名称质量索赔管理规定版 号B/0 页 码共 5 第 1 页状 态受 控编 号一. 目得为加强产品质量事故得管理,严格执行公司各类产品从设计、采购、生产、交付等整个流程得有关规定与操作规程,努力提高产品质量与各工序质量,促使全体员工进一步增强责任感与质量意识,保证产品质量与工序质量得不断提高,减少或杜绝质量事故得发生,特制定本管理办法。二. 范围本规定适用于郑州宇傲汽车部件有限公司及相关联外协厂家。三. 职责3、1 业务部:负责采购合同、质量协议得起草签订及进货产品质量信息得传递,不合格品索赔处置等工作。3、2 技术质管部:负责质量技术标准文件得确立,采购产品得进货检验及不合格品得处理仲裁,对不合格品具有最终裁决权。3、3 生产部:负责提供因采购产品造成得生产停工/返工/返修记录,并组织实施不合格品得返工/返修工作,协助技术质检部进行不合格品得索赔工作。3、4 财务部:负责办理质量赔偿费用得财务结算手续。四、 定义质量事故:凡生产(搬运、储存、设备改造)与用户使用过程中,由于操作不当,违章违纪,判定失误,搬运保管不良,仓库保养不善,设备缺陷或图纸、工艺、材料错误等,致使产品不合格或质量不符合有关规定得技术标准,造成产品批量报废或入库后批量返修或用户退货、索赔等。质量协议: 供方根据国家有关法律法规与标准签订得产品质量合约,就是采购合同得一部分,也可独立签订质量协议,并具有同等法律效力批量质量问题:同品名或同批次不合格采购产品得数量大于或等于交检数量得 5%时,即为批量质量问题。质量损失:指因产品不合格所造成得损失,包括直接损失与附加损失(包括无形损失)。五.程序5、1 公司各部门在处理采购不合格品应遵循以下原则:5、1、1 实行应急措施,确保我公司生产延续性,使供需双方损失尽可能最小。5、1、2 实行纠正预防措施,确保同样得质量问题不重复出现。名称质量索赔管理规定版 号B/0 页 码共 5 第 2 页状 态受 控编 号5、1、3 仔细分析质量不合格原因,确定对可能给主机厂与我公司造成损失得程度,不合格证据必须确凿,必须以双方确认得书面报告作为理赔得依据。5、1、3 对发现得不合格品,必须及时反馈、处理。5、2 质量索赔原则:5、2、1 不合格品证据,必须经供应商书面确认得原则。5、2、2 不合格品处理,应在考虑公司实际得技术水平基础上,尽可能减少供需双方损失。5、2、3 在保证质量及生产进度基础上,尽量实行让步降价接收得原则。5、2、4 重复发生,加大赔偿比例得原则。...
