在台湾哈佛企业管理顾问公司培训销售员时,设计了一套销售能力自我测试题,藉以使销售员了解自己得销售能力,希望您在三分钟内,从 A、Ｂ、C、Ｄ四个答案中选择一个 1、 假如您得客户询问您有关产品得问题，您不知道如何回答,您将: A、以您认为对得答案，用好像了解得样子来回答 B、承认您缺乏这方面得知识，然后去找正确答案 Ｃ、答应将问题转呈给业务经理 Ｄ、给她一个听来很好得答案 2、当客户正在谈论，而且很明显，她所说得就是错误得,您应该: Ａ、打断她得话，并予以纠正 Ｂ、倾听然后改正话题 C、倾听并找出错误之处 D、利用反问以使她自己发觉错误 3、假如您觉得有点泄气时,您应该： A、请一天假不去想公事 Ｂ、强迫您自己更卖力去做 C、尽量减少访问 D、请示业务经理与您一道去 4、当您访问常常吃闭门羹得客户时,您应: Ａ、不必常常去访问 B、根本不去访问她 C、常常去访问并试图去改善 D、请示业务经理换人试试 ５、您碰到对方说“您得价格太贵了”，您应该： A、同意她得说法,然后改变话题 B、先感谢她得瞧法，然后指出一分钱一分货 C、不管客户得说法 Ｄ、运用您强有力得辩解 6、当您回答客户得相反意见之后,您应该: A、保持沉默并等待客户开口 B、变换主题，并继续销售 C、继续举证,以支持您得观点 Ｄ、试行订约 7、当您进入客户得办公室时，正好她在阅读，她告诉您一边阅读,一边听您得话，那么您应该: A、开始您得销售说明 B、向她说您可以等她阅读完了再开始 C、请求合适得时间再访 D、请求对方全神倾听 8、您正用电话去约一位客户以安排访问时间，总机小姐把您得电话,转给她得秘书小姐，秘书问您有什么事，您应该： A、告诉她您希望与她商谈 Ｂ、告诉她这就是私事 Ｃ、向她解释您得访问将带给她莫大得好处 D、告诉她您希望同她谈论您得商品 9、面对一个激进型得客户，您应该: A、客气得 B、过分得客气 Ｃ、证明她错了 Ｄ、拍她马屁 １ 0、应付一位悲观得客户，您应该: A、说些乐观得事 B、对她得悲观思想一笑了之 Ｃ、向她解答她得悲观外表就是错误得 D、引述事实并指出您得论点就是完美得 11、在展示印刷得视觉辅助工具时,您应该: A、在她阅读时，解释销售重点 Ｂ、先销售视觉辅助工具,然后再按重点念给她听 C、把辅助工具留下来，以待待查之后让她自己阅读 D、希望她把这些印刷物张贴起来 1 ２、客户告诉您，她正在考虑竞争者得产品,她征求您对竞争者得产品意见，您应...
