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高等教育自学考试《项目管理案例分析》实践报告题 目：微软公司办公商务单位—WinWord 之成败 小浪底工程 考生姓名： 揣瑞 考 核 号： 准考证号： 考核老师： 目 录案例一问题:1.你认为 WinWord 开发项目是成功的，还是失败的？为什么？并 阐 述 影 响 项 目 成 功 的 决 定 因 素 有 哪 些 ? ......................2s9sZt。2.WinWord 的 项 目 管 理 过 程 中 存 在 哪 些 问 题 ？ 应 如 何 改进........................................................234tCe。3.WinWord 开发项目中，实行了怎样的组织形式？项目经理的作用如何？................................................ 4KC1BM。案例二问题：1.通过此案例请分析影响项目采购管理的因素主要有哪些？.. 62.从小浪底工程成功应对国际索赔的案例中，你认为应该如何理解索赔的含义？...........................................71jwTk。3.阅读上述案例后你有什么感想？..........................9参考文献:............................................1034wZx。案例一 微软公司办公商务单位————WinWord 之成败 1、你认为 winword 的开发项目是成功的，还是失败的？为什么？并阐述影响项目成功的决定因素有哪些？ 答：（一）总的来说项目是成功的，虽然项目是延期完成的，但是总体上预定的性能实现了：经过 5 年的研发，Word for Windows 1.0 版在 1989 年 11 月30 日发行。尽管 WinWord 开发延迟了很长时间，计算机杂志和期刊做出的评论全都是正面的，而这些评论对市场知觉有很大影响。WinWord 的评分高于任何其他的 PC 字处理软件。1KN1z。 （二）调查讨论显示，有七个主要的因素影响项目的成功：（1）协调和关系；（2）充分的项目构架和控制；（3）项目独特性、重要性、公众公开性；（4）成功标准很明确并对此有共识；（5）竞争和预算压力；（6）最初过于乐观；（7）集结的内部能力。 其中“竞争和预算压力”与“最初过于乐观”两个因素起的是反向作用力，即加强竞争压力可使项目成功的可能性减弱，而加强协调可以使项目成功的可能性增强。每个因素可能包含一系列的要素。下列各条件是工程协调和关系变量的分要素：wF6XB。（1）项目团队的精神、使命感、献身精神和能力；（2）项目经理和职能部门经理、政府官员、业主代表以及上级之间的团结；（3）项目经历的权威、认识和行政管理技巧；（4...