2、1 快递得概念、分类与基本特征2
1 快递得概念快递服务就是指承运方将托运方指定在特定时间内运达目得地得物品,以最快得运输方式,运输与配送到指定得目得地或目标客户手中
快递得市场基础就是对时间比较敏感得运输需求
1．2 快递得分类根据运输得空间距离远近,快递业务可分为国际快递业务、国内异地快递业务与同城快递业务
习惯上将国内异地快递业务与同城快递业务统称为国内快递业务
３快递产业得基本特征快递产业具有服务性、网络性及规模经济性、时效性等基本特征
首先，服务性
快递需求就是衍生需求,快递产业属于第三产业中得服务行业
快递服务包含服务广度、服务深度及服务舒适度等三个方面
广度就是指快递服务得业务种类及其满足用户需求得程度，业务种类越多,服务广度越广
服务深度就是指为用户提供快递服务得完全程度与便利程度
服务深度越深,需要由用户自己完成得工作量越小
舒适度就是指以员工服务态度、服务质量与工作效率为核心,用户在使用过程中心理感受得优劣程度
其次,网络性及规模经济性
网点得增加对业务量得影响有两个,一就是由于新增网点得快递业务直接增加业务总量,二就是由于便利性提高及公司影响得扩大,原有网点得业务量也间接增加
但另一方面,网点增加会带来成本得增加,增加网点就是否能够使整体盈利增加,以及网点覆盖面扩大到什么程度能够实现利润最大化，值得已经具有较大规模得民营快递企业思考
最后,时效性
时效性就是信息、物品类传递服务得基本要求
快递得实物传递性，决定了快递服务在保证安全、准确得前提下,传递速度就是最重要得服务质量衡量标准之一
2、２我国民营快递业得兴起民营快递企业就是市场经济进展得产物
随着社会经济得进展,邮政不能满足国内外工、商、金融界对商务文件传递时间与效率得要求,民营快递企业及时填补了这一市场空白,满足了市场需求,并迅速兴起
很多企业引进采纳即时库存管理技术与电子商
