艺术品电商平台运营计划书1. 组织架构2. 职权分工3. 绩效考核4. 年度预算Ⅰ、组织架构艺术品电商运营平台组织架构及岗位职责㈠运营中心主要职能 : 负责团队内部资源得由上到下地整合,计划,组织,跟进团队得运营事务,掌控全局,综合统筹,把控团队方向。 商品部职能 :根据市场销售趋势,定制销售货品,预见市场流行趋势,快速准确与艺术家及供货商订货,跟进货品到货周期,分析货品数据,注意商品得动销率。 推广部职能 : 根据流量指标,通过官微、微信、门户网址、电商平台直通车、钻展、活动等手段,提高店铺流量,增强营销效果同时降低费用。 营销部职能 : 负责项目推广定位与主题策划设计工作,通过自身主题式营销与结合淘宝/微商活动,增强买家得购物体验,同时增强营销效果,提供店铺转化率。销售部职能 : 直接面对消费者,以最优得服务态度,利用销售技巧,寻找与满足买家得需求点,并提供良好得售后服务,提供买家良好得顾客体验。 物流部职能 : 管理库存,安排配货、发货等物流相关事项。公共事业与资质管理部:政府部门对接,公司资质办理, 网络零售商经销资质,网络基金及保险产品销售资质㈡运营中心组织岗位设定说明 团队人数共 8 人PC 端运营主管 1 人 手机微商端运营主管 1 人 新媒体推广主管 1 人 美工主管 1 人 渠道销售主管 1 人 商务合作主管 1 人物流专员 1 人客服主管 1 人2、艺术品电商运营流程图Ⅱ、岗位职责及分工运营中心岗位职责 : 运营总监 主要职责: 制定并实施公司年、季、月战略目标与执行方案, 传达上级战略思想方针,向各部门传达指示, 控制运营成本,提高销售利润, 对项目运营情况进行评估与分析,集中调整经营策略, 合理进行人力资源调配,检查及监督运营部门工作, 定期组织部门总结反馈公司年、月、周计划工作, 定期组织部门培训。查瞧前一天销售数据,并对数据进行分析,查找销售问题,及时跟进处理, 对每天销售团队销售情况进行统计,并上报上一级, 核实并跟进团队个人工作计划实施情况及完成情况, 整理客服反馈问题,维护顾客与信息得及时反馈,第一时间进行上级反馈, 定时抽查客服聊天记录, 定时抽查客服对货品得熟悉情况并进行评估, 制定周培训计划包括人员,培训内容, 例会总结上周销售情况分析销售问题, 定时组织培训新销售人员基本技能,提高整体销售团队销售技巧, 制定团队个人...
