6SIGM 晴理的计划和实施6SIGMA 管理的计划和实施王金德6SIGMA 管理其实是一项以顾客为中心、以数据为基础，以追求几乎完美无暇为目标的管理 理念。其核心是通过一套以统计科学为依据的数据分析，测量问题，分析原因，改进优化和控制效果，使企业在运作能力方面达到最佳境界。因此 6SIGMA 管理的推动也是一项有序、科学的方法论。一、6SIGMA 管理的实施条件实施 6SIGMA 管理，可以把企业质量管理 水平用数据来反映，任何一个企业只要看其 SIGMA 值是多少就可以与它的参加市场竞争的能力和实力挂钩。只有把 6SIGMA 作为企业的经营管理的中心环节，成为一种法律规范化的工作体系，才能有效地实施 6SIGMA管理，真正实现质量管理的以顾客为中心和以数据为依据的基本原则。这就要求准备实施 6SIGMA 企业：第一，必须具备长远进展规划准备参加全球竞争；第二，必须具有一个比较扎实的管理基础；第三，必须拥有一支素养比较高的员工队伍；第四，必须能得到企业最高管理者的大力支持。6SIGMA 管理不仅给顾客提供满意的产品，而且在提供给客户以满意产品的质量保证能力上下功夫。因此，6SIGMA 管理需要一定的预算投入，必须在企业的长远进展规划中体现。根据摩托罗拉和通用电气的经验，一般需投入每年总营业额的 0. 1%~0. 2%。此数字不是一成不变，可根据企业不同进展阶段作调整，在开展6SIGMA 管理的第一年，投入比例相对会高些。根据美国质量协会（ASQ）讨论结果，6SIGMA 要求企业质量管理运作达到一个相当高的层次，假如一个产品交样合格率只有 85%，就不必用 6SIGMA 管理。此时可用比 6SIGMA 管理更简单的办法，将 85%提高到 95%即可。例如推行 ISO 90 质量体系认证、顾客满意度、零缺陷管理等。另外，6SIGMA 管理对企业员工的素养提出了较高的要求，6SIGMA 需要员工参与测量、分析、改进和控制的各种项目，要自我管理而不像 ISO 90 那样需有人督促1、6SIGMA 管理的三部曲成功的实施要求从以下几个步骤开始：6SIGMA 计 划 （ DFSS ） 、 6SIGMA （ MFSS ） 和 6SIGMA 过程（PFSS ）,如图 1 所示：…6SIGMAJr~DFSS ） PFSS J\ \ / /jKL图 1管理（MFSS）1. 6SIGMA6SIGMA 管理的一大特点是要创建一流的基础设施，确保企业提高绩效活动具备必要的资源。首先是从必需的人力资源，一般 6SIGMA 管理的成员组成如下（详见参考文献（1））。提倡者（Champion）: 一般由企业高级管理 层组成...
