管理学教程（赵伊川）第一章 管理、管理者与管理学什么是管理？管理的内涵是什么？管理是指在特定环境下，对组织拥有的资源进行计划、组织、领导和控制，以期有效实现组织目标的过程。⑴ 管理具有一定的目的性；⑵ 管理依赖于一定的环境；⑶ 管理的对象是组织的资源；⑷ 管理是由一系列相互关联的职能构成。管理的职能有哪些？它们之间关系怎样？管理的职能包括计划、组织、领导、控制。管理工作过程中各项管理职能在现实中并不是被严格分割开来进行的，它们更常常地是有机地融合成一体，形成各职能活动相互交叉、周而复始地不断反馈和循环的过程。何谓管理者？其分类和角色如何？组织中有许多成员从事一线的操作工作，一些成员从事生产辅助性工作，也有一些成员从事管理事务，各自有分工。把从事管理工作，负有领导指挥和协调下级成员去完成目标的人员称为管理者。管理者分类：高层管理者、中层管理者、基层管理者。管理者角色：⑴人际关系方面（挂名首脑、领导者、联络者）⑵ 信息传递方面（监听者、传播者、发言人）⑶ 决策制定方面（企业家、纠纷调解者、资源分配者、谈判者）管理者应掌握的技能是什么？⑴ 技术技能；⑵人事技能；⑶概念技能。管理学是怎样的一门学科？其讨论对象与讨论方法是什么？管理的特性：动态性、科学性、艺术性、制造性、经济性管理学的特性：综合性、应用性、不确定性、系统性管理学的讨论内容：⑴管理思想和管理理论的进展史；⑵ 管理的基本原理及其原则；⑶ 管理的各项职能；⑷ 环境差异与管理创新；⑸ 管理方法、技术和艺术。管理学的讨论方法：⑴案例分析与实证讨论方法；⑵试验方法；⑶要素分析方法；⑷数理方法；⑸决策科学方法。第二章 组织环境与组织文化什么是环境？环境讨论的意义是什么？环境是指对组织运行与绩效起着潜在影响的外部机构或力量。罗宾斯认为从整个宇宙中减去代表组织的那一部分，余下的部分就是环境。环境讨论的意义：⑴环境讨论可以提高环境决策的正确性； ⑵环境讨论可以提高组织决策的及时性； ⑶环境讨论可以提高组织决策的稳定性。环境是如何分类的？其要素有哪些？组织环境可以分为内部环境和外部环境，外部环境中包括一般环境和具体环境，一般环境包括政治和法律环境、社会和文化环境、经济环境、技术环境、自然与国际环境；具体环境包括供应商、顾客、竞争对手、政府机构及特别利益团体。环境分析的程序：确定课题、提出假设、收集资料、整理资料、环境预测。环境...
