万科物业管理的前期导入某热销楼盘进展商的明文规定：“规划设计方案没有物业管理单位 的签字不能实施，施工结算没有物业管理单位签字不能付款，让物业管 理全方位地参加项目的质量监督”。如何作到项目旺销， 先期导入物 业管理从项目制胜的战略角度系统讲述了获得竞争优势机的神秘。一、理解先期导人物业管理本策划包括物业管理规划，它与建筑规划的不同之处在于：各自所 站的角度不同。我们发现，大多数建筑设计院在规划设计时，未能充分 或准确考虑日后的物业管理，给住户造成了麻烦，给物业管理公司带来 了不便甚至困难。比如，空调机的安装与排水考虑失误，造成影响制冷 效果或装修困难；铁围栏及其他铁制材料的过多使用，造成日后的保养 负担过大等。这些情况都说明设计院对物业管理问题考虑欠缺。同时由 于物业管理公司熟知这些问题，因而才能在这方面提出专业意见。我们在规划的初期就积极引进物业管理观念，让物业管理与规划设 计、建筑安装、机电设备、营销推广等不同专业在不同的层面上进行互 动。有鉴于此，物业管理服务最好是在物业开发的初始，即基础工程建 设开始就介入。但此时不是全面介入，通常只是由一位熟谙工程和设备 的专家将根据物业管理的需要对有关结构设计和设备配置等技术性问题提出专业意 见，并且参加部分工程的施工监管，同时可以培育未来的物业管理技术 骨干。物业管理的全面介入应该是在销售工作开始以前。为了配合销售， 物业管理专家应该在售前完成的工作是：明确服务内容；明确设备配置；确定组织架构；明确财务预算（即收费标准）；完成管理份额计算；完成所有合同文本。 这一系列工作的完成，通常需要两到三个 月的时间二、物业管理前期介入的市场价值万科体会提起万科物业，“无人化”、“个性化”似乎成了它的代名词 但却 很少有人知道“提前介入”。提前介入，是一个长效服务的概念，既物 业管理公司在接管楼盘前代表业主的利益先期介入楼盘的建议。起初，我们只是成立专业职能部门，负责公司所属房屋的维修和投 诉协调， 尽量将事故隐患杜绝在萌芽状态。但是站在业主的角度，哪 怕你服务再及时，维修再到位，即使疲于奔命也不会使他们满意。正 如一个社区，破案率再高都不是一件值得炫耀的事，只有发案率等于 零，社区的安全才会得到居 民的认可。于是，物业公司一改最初的“灭火”为“防火”，在规划设计方案 出台前，就介入方案的修改、优化和决策，把平常管理实践过程...
