业务员岗位职责及管理制度部 门：业务部 职 务：业务员直接上司：业务经理 本职工作：负责公司片区的业务营销工作一、岗位职责（一） 基本职责1、 仔细贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。2、 积极完成规定或承诺的销售量指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。 3、 办理各项业务工作,要做到:积极联系，事前请示、事后汇报。4、 负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。5、 对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决。6、 收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。7、 填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。8、 做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。9、 对各项业务负责到底,对应收的款项和商品,根据合同的规定追踪和催收,出现问题及时汇报、请示并处理；10、 积极进展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,不断开拓业务渠道；11、 出差时应节俭交通、住宿、业务请客等各种费用,不得奢侈浪费. 完成营销部长临时交办的其他任务。12、 不得利用业务为自己谋私利,不得损害本公司利益换取私利;不得介绍客户或转移业务给他公司谋取私利13、 负责对货物的搬运及协助保管员的盘点；（二）工作权限1、 有权对公司客户信息除业务经理以外的任何人员实行保密。2、 有权对客户所委托的货物提出需注意事项，并在发货清单上予以注明，提供给配载办理。3、有权在公司市场营销价格的基础上决定给客户合理的货运价格，必须呈报业务经理备案。（三）工作程序1、 工作流程：开发客户→建立档案→联系货源→签署协议→跟踪发货→回收货款→做好每单登记。2、 每天上午准时上班，整理好前一天客户的跟踪情况，做好客户发货跟踪工作。3、 有计划地向客户询问产品使用情况，作好书面记录。4、 每日在维护老客户的同时，应预约访问新客户，对有意向的客户填写《报价单》给予报价。5、 新客户促成后，需建立《客户档案》，并于当天报业务经理建档；需签定服务协议的，应先拟好协议，报业务经理审核后，再送客户签定。6、 接到客户的订货信息后，应及时联系供应商及货运部，做好《货量登记表》。7、 接到客户的查询时，应立即给予回复，做好全程服务跟踪工作。8、 当接到客户投诉时、如在自己权限和能力范围内...
