中国平安培训体系(8 页)Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。据说，财宝 500 强里，有 170 多位 CEO 是从 GE 出去的，它在纽约的全球教育培训中心“克劳顿村”也因此而声名大振。但是，剖析 GE 人们会发现，它在人才培育上的成就，并不在于出了多少 CEO，也不在于克劳顿村的讲坛上大师云集，而是在于他们建立的一套结合个人进展的培训层级体系：从基层员工到高级经理人，处于职业生涯不同阶段的人才都能够在这里获得自己的所需。对于寿险业而言，培训的重要性是勿庸置疑的。那么，怎样才能像 GE 那样，建立系统的培训体系，做到在合适的时候，为合适的人提供合适的保险呢？为此，北京保险协会秘书处定期会组织各寿险公司的培训经理进行座谈，沟通经验、互通有无，希望能集各家所长，共同建设北京保险行业的“克劳顿村”，促进大家共同进步、共同进展。而在本期策划中，我们带领大家，一起走入平安公司的培训机构，看看他们是怎样做培训的，大家一起来做个沟通会！PESOS——新人训练的五步骤寿险营销在中国的保险市场上全面展开已经十年了，经过十年的风雨洗礼，中国的寿险市场也已经从粗放式经营到精耕细作，并逐渐趋于成熟。销售队伍的壮大，保险密度和保险深度的不断提升，百姓保险意识的不断增强，都预示着中国保险业在蓬勃进展。这个过程中，有一个环节是不可或缺的，那就是销售人员的岗前培训。岗前培训的好坏将直接影响到新人的留存率和育成率。只有拥有一套科学有效、高瞻务实的新人育成体系才能真正促进营销队伍的素养提高、技能加强与绩效提升。现将中国人寿北分公司新人培训流程及关于新人的基本训练作一简单介绍。新人培训的基本流程是：新人先参加创业说明会，然后进入职前教育、代资考培训、岗前培训、衔接教育、技能进修。历时六个月，完成新人的育成过程。在整个教学过程中，新人培训具有理论与实践结合、教育与训练并重的教学特点，采纳的教学方法有：讲授、互动、课堂练习、示范、角色扮演、课堂研讨、分享、市场实作等。训练的内容有：礼仪训练、销售技能的训练（准客户开拓、电话约访、接洽、初次面谈、商品说明、促成、拒绝处理、售后服务）、表达能力训练等，采纳的是 PESOS 五步骤的训练方法。专业的训练方法使训练课程更具效能，才能训练出专业的销售人员。PESOS 即：准备（Prepare）、说明（Explain）、示范（Show）、观察（Observe）、监督（Supervise）；第一个步骤是准备...
