中国电信客户管理系统业务需求书中 国 电 信中 国 电 信大 客 户 管 理 系 统 业 务 需 求 书大 客 户 管 理 系 统 业 务 需 求 书(( 讨 论 稿讨 论 稿 ))中 国 电 信 集 团目 录第 1 章 .........................................总 则71.1.概 述 ...................................... 71.2.原 则 和 目 标 ............................ 81.3.适 用 范 围 ............................... 91.4.编 制 单 位 ............................... 91.5.解 释 权 .................................. 9第 2 章 ............................系 统 总 体 说 明102.1.业 务 组 织 管 理 结 构 ................ 102.1.1.组 织 机 构 图 .......................102.1.2.各 级 管 理 部 门 的 职 责 .........112.1.3.各 级 管 理 部 门 内 部 结 构 与 内 部工 作 模 式 ..................................142.2.业 务 范 围 ............................. 182.3.客 户 范 围 ............................. 192.3.1.客 户 类 型 划 分 ...................202.3.2.客 户 状 态 划 分 ...................212.4.系 统 定 位 ............................. 222.5.系 统 体 系 结 构 ....................... 232.6.系 统 功 能 结 构 ....................... 242.6.1.集 团 级 需 求 功 能 结 构 .........242.6.2.省 级 需 求 功 能 结 构 .............262.6.3.本 地 网 级 需 求 功 能 结 构 ......26第 3 章 ..................................业 务 模 型283.1.概 述 .................................... 283.2.第1 层 业 务 信 息 模 型 － 管 理 域 视图293.3.第2 层 业 务 信 息 模 型 － 商 业 组 件级 视 图 .......................................313.3.1.业 务 信 息 模 型 商 业 组 件 视 图 表313.4.客 户 信 息 域 .......................... 343.4.1.客 户 档 案 资 料 类 实 体 .........343.4.2.客 户 业 务 资 料 类 实 体 .........353.4.3.客 户 分 析 数 据 类 实 体 .........363.5.运 营 商 信 息 域 .........................
