中小企业售后服务管理流程图范本

中小企业售后服务管理流程图范本中小企业售后服务管理流程图范本目 录第七章 售后服务管理流程_________________________________________146-27-001 送货上门服务流程_________________________________________________1467-002 上门安装负责流程_________________________________________________1467-003 产品退货服务流程_________________________________________________1477-004 产品换货服务流程_________________________________________________1477-005 上门维修服务_____________________________________________________148开始接到业务单准备打单核对、领取物料清点、包装送货到点安装调试验收、签字结束开始来电联系上门上门服务调式清扫现场填写服务单验收、签字结束认可第七章 售后服务管理流程第七章 售后服务管理流程7-001 送货上门服务流程送货工 销售业务员 客户7-002 上门安装负责流程安装工 销售业务员 客户开始要求退货查看凭证听顾客陈述原因协商处理办法是否同意办理退货手续赔款记录结束YesNo开始要求换货查看凭证查看产品听顾客陈述原因推断办理换货手续换货记录结束7-003 产品退货服务流程 退货员 客户 财务会计7-004 产品换货服务流程退货员 客户 营业员开始登记来电需要维修准备安排维修工 约定时间执行维修验收、签字服务完毕结束7-005 上门维修服务维修工 客服中心 客户2025 年读书节活动方案一、 活动目的：书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，猎取真知，树立理想！ 二、活动目标： 1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。 2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。 3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。 三、活动实施的计划 1、 做好读书登记簿 （1） 每个学生结合实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。 （2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读...