事故报告程序及行车事故处理办法一、事故应急处理程序（一）发生轻微刮擦事故，驾驶员必须立即停车保护现场，安抚车主情绪同时迅速将事故发生的基本情况（准确时间、地点、伤亡情况和损失程度）头报告路队长（事故发生五分钟内），路队长报告营运公司安全负责人，营运公司安全负责人接到事故报案后，上报安全技术部负责人并迅速赶赴现场或指派队长到达事故现场处理。因特别情况安全负责人一时无法到达事故现场或事故造成道路堵塞，须及时撤离现场的案情简单事故，安全技术部接到事故报案后及时查找保险资料及时出险并上报主管安全领导。（车流高峰时应不堵塞车辆靠边停车至安全区域再进行事故处理）（二）发生伤人事故，驾驶员必须立即停车保护现场，立即查看伤者情况并拨打 11x、12x 等相关救援电话，抢救伤者同时迅速将事故发生的基本情况（准确时间、地点、伤亡情况和损失程度）头报告路队长（事故发生五分钟内），路队长报告营运公司安全负责人同时赶往现场，营运公司安全负责人上报安全技术部负责人，安全技术部应及时作出反应，及时查找保险资料及时出险并上报主管安全领导，根据领导指示开展事故处理工作。一般以上有责事故及伤人事故，由集团公司安全管理委员会成员根据各自职责自始至终参加指导处理。（三）内部车辆发生自碰事故由安全技术部到现场进行勘察，对事故进行责任确认并处理。（四）发生车辆行驶途中车辆轮胎爆胎事故时，驾驶员应握紧方向盘保持原车道，松开油门自然减速并亮起危险信号灯提醒后方车辆，待车速自然减慢确认后方无车轻转方向靠边停车至安全区域，开车门疏散乘客并迅速将事故发生的基本情况（准确时间、地点、伤亡情况和损失程度）头报告路队长，路队长报告营运公司安全负责人同时赶往现场，营运公司安全负责人上报安全技术部负责人，安全技术部应及时作出反应，赶往现场同时向上级领导头汇报，并保持电话联系；听从上级指示，及时处理事故。（五）发生车辆行驶途中天然气泄漏事故时，驾驶员要迅速选择安全合适的位置靠边停车，关闭发动机，切断总电源，拉紧手动制动器后即刻打开车门，将乘客和行人进行交通管制疏导，并将人员疏散到上风安全区域并让行人在安全区域内向 11x、11x、12x 打电话报警，同时提醒乘客疏散过程中不得点火吸烟使用手机；人员安全疏散后驾驶员迅速取出灭火器、反光警告标志、防冻手套及防护品下车;在车辆 20 米范围放置警告标志，设置警戒区域，准备好灭火器，做好现场安全的防护工...
