2025 年优质护理服务及项目推动计划2025 年，是我院等级医院评审年，护理部带领全院护理人员紧密配合医院，在改革护理模式，提供优质服务，增加护患关系等方面取得了一定成效，为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，提升服务水平，持续改进护理质量，在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，特制定 2025 年“优质护理服务”推动计划。一、工作目标1.法律规范护理工作模式，落实责任护士服务内涵，让患者满意。2.巩固推动特色服务，全员开展优质护理服务，让医院满意。3.逐步完善考核体系，探究护士薪酬分配方案，让护士满意。4.开展优质护理服务，提供高品质的护理，让社会政府满意。二、工作措施 （一）统一思想，提高认识，进一步提高护理质量。 充分发挥“一把手”工程作用。每半年以书面形式向主管院领导汇报开展“优质护理服务”进展情况。及时梳理优质护理服务中存在的问题，必要时上报护士长例会讨论，确保服务高效、有序进行。（二）健全修订各种规章制度，法律规范护理服务 1.继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务法律规范及标准。 2.护理部根据二甲医院评审细则，重新修订我院护理质量目标管理体系及护理评价标准，进一步细化二级护理质控重点。优质护理需加强对责任制整体护理职责落实、分级护理落实，生活护理的落实、病房巡视、病情观察及处理、健康教育落实情况、优质护理实施中问题的追踪改进情况进行落实。 3.各科根据专科特点制定适合本科室的质量管理目标及评价标准，将护理部全面检查、科室护士长重点环节检查及质控成员细节检查有机结合，保证护理工作有效落实。（三）改革护理工作模式，人力资源合理配置1.深化整体责任制护理工作模式，护士进行分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，体现能级对应。责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、基础护理以及健康教育等为患者提供连续、全程的工作，切实做好优质护理服务。2.严格遵循等级医院评审要求配备病房护士，普通病房实际开放病床床护比不低于 0.4:1，每名护士平均负责的患者≤8 人，重症监护病房床护比为 3.5:1，新生儿监护病房床护比为 1.8:1，手术室床护比为 3.5:1，门（急）诊、等部门根据门（急）诊量、治疗量等综合因素合理配置护士。3.依据临床专科特点、护士人力配置、护理工作量等情况进行科学的弹性调配。工作忙时可加班，闲时可轮休。如：护士长排班需兼顾...
