会籍培训大纲一.企业文化公司远景及进展历程经营理念员工守则二.基础健身知识身体健康体适能指标及营业知识训练的三个周期（初始、成效、维持）团操知识器械使用三.销售基础销售技巧客户担忧解决担忧流程顾客的目标动力驱动力四.业绩来源（渠道 WI、BR、DI、AAP Show）五.工作流程资源猎取流程xx 邀约流程内场参观流程售后服务流程 企业文化 公司远景及进展历程：加州汇健身服务有限公司是致力投资并从事康体事业连锁进展的商业健身品牌。下属直营店中百 6 楼旗舰店、中百 20 楼少儿舞蹈学院、海林广场钻石店。充满崭新概念的健身会所，完善的专业设备，尽善尽美的个性服务，无微不至的细心服务，彰显人和健身品质和人文关怀。环境优雅舒适。内设心肺功能区、力量训练区、动感单车厅、有氧操厅、高温瑜伽厅、咖啡厅、水吧、洗浴区、VIP健身区、功能训练区等。俱乐部根据国际流行时尚和康身标准，始终以会员需求为中心，成为集健身、娱乐、休闲、交际为一体的高档健身会所。会所采纳独特的原生态自然景观设计，中央空调循环风系统，自然环保清新的设计风格，风格多样话的健身操，完善的附加服务及洗浴设施，世界顶级品牌的健身器械，国际认证健身教练团队的专业化、科学化、个性化的健身服务！ 经营理念：让更多的人拥有健康！Just for you （只为健身者着想）! 员工守则： 岗位描述：1.直属上级：会籍主管、会籍经理2.岗位职责：为客人提供接待、介绍、问询及销售会员卡的相关服务。详细了解俱乐部各类产品及周边市场，第一时间了解会员。在任何工作时间，提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务，严格执行俱乐部各项标准，树立“加州汇”良好的品牌和公众形象。 工作内容：1. 接待来访客人 2. xx 销售（包括：主动、被动）3. 预约客人 4. 外展宣传（包括：发放 DM 单，GR 收集，DI，各类大型活动）5. 市场拓展（包括：商户合作，公司团单，与社区的合作）6. 客户维护（维护目的：续费，转介绍，升级）7. 接待投诉 8. 协助教练销售私教课程 当班工作程序：1) 提前 15 分钟到岗，打扫办公室卫生，整理好个人仪容仪表，为接待会员做好准备。2) 准备好工作所需用品（笔、板夹、白纸、合约，嘉宾调查问卷、团体操课程表、潜在会员登记表、名片等），并填写当日工作表格。 3）根据直属领导安排，进行相应工作。4）预约当日到访客人，随时把次日的《预约登记表》填写完整。5）确认已预约客人...
