会议中心物业客房部员工岗位职责目录客房部经理岗位职责 1客房部服务主管岗位职责 2会议主管岗位职责 2会议服务人员岗位职责 3楼层服务人员岗位职责 3商务中心人员岗位职责 3商务中心特色服务 4客房部经理岗位职责常常与业主方相关部门进行信息沟通，主动征求业主方关于物业服务方面的意 见与需求，并针对业主方提出意见，反馈各相关部门，及时进行改进。全面负责客房部工作，直接对总物业经理负责。负责完善本部门员工的岗位职责和工作计划。仔细贯彻落实各项规章制度。定期对部门内的各项工作进行抽查巡视和检查， 发现问题及时处理。主持部门每周工作例会，组织分工落实各项工作计划，并督导所属人员贯彻执 行，保证各项工作合格及时地完成。督导员工按操作规程和服务标准做好客务服务工作。对会议服务接待工作的全面监督和管理。负责对重要接待活动各部门的协调控制工作。组织实施对进行每年两次的物业管理服务满意率调查工作负责重要节日整体的装饰工作，重要接待活动迎宾摆花的协调布置工作。关怀员工的思想、生活，有计划地抓好员工的业务培训，做好员工的绩效考 核工作。负责与外管单位的协调工作，与之建立良好的合作关系。客房部服务主管岗位职责在客房部经里的领导下，根据各时期的运行阶段，提出改进和提高客服工作水 平的意见及措施。听取业主方对管理的意见和要求，并在规定时限内执行落实。每日抽查内的装修户，对违反有关规定的行为进行制止，并通知相关部门进行 处理。发生重大事件或超出本岗位处理权限的事件应立即当天内向部门经理汇报。每日各岗位检查工作落实情况，布置工作任务。并协调解决有关事务。熟悉内各部门情况，掌握各种配套设施的完善情况。与业主方保持密切联系，及时处理或反映业主方的投诉意见，并向当事人反映 处理意见和结果。完成部门经理交派的其它工作任务。会议主管岗位职责在部门经理的领导下，负责会议管理的全面工作，为客户提供舒适的工作环境 和良好的服务，负责临时增派任务的组织管理。根据会议预定情况，统筹安排会议室的使用。根据会议预定内容，安排相应会议服务。对会议服务人员的仪容仪表、行为法律规范随时进行检查。负责会议服务员工作的安排和调配，准确掌握会议室的预定情况。根日巡查会议室的清洁卫生，督导会议服务员按服务规程提供会议服务。督导检查服务员工作，协调服务员工作关系并检查各项规章制度工作程序执行 情况。检查服务项目的执行情况，具备处理突发事件的...
