住宅物业保洁服务规范

住宅物业保洁服务法律规范1.0 目的法律规范日常保洁操作管理，确保保洁服务质量，为业户提供一个 舒适、洁净、优雅的居住环境。2.0 范围适用于公司所辖各项目保洁自行养护的日常保洁管理。3.0 职责3.1客户服务部负责日常保洁的检查、考核。3.2保洁主管负责日常保洁工作计划的制订及组织实施，对各岗位 进行检查，对保洁单位工作状况进行考核。3.3保洁员负责本岗位范围内的日常保洁及本法律规范的实施。3.4监察管理部负责对保洁工作进行检查、监督。4.0 工作内容4.1室内清洁4.1.1大堂的清洁4.1.1.1 每天定于早上 8： 前、下午 16： 前重点清理大堂各一 次，其他时间进行巡回保洁，及时清理垃圾杂物；4.1.1.2 用扫把清扫地面垃圾，用清洁剂清除掉污迹；4.1.1.3 清倒垃圾筒，洗净后放回原处；4.1.1.4 用尘推或拖把清洁大堂地面尘土和污迹，垃圾运至果皮箱;4.1.1.5 清扫电梯轿箱后，用湿拖把拖两遍轿箱内地板；4.1.1.6 用干毛巾和不锈钢油轻抹大堂内各种不锈钢制品，包括门柱、镶字、宣传栏、电梯厅门、轿箱等，每月两次；4.1.1.7 用湿毛巾拧干后，擦抹大堂门窗框、防火门，消防栓柜、指示牌、信报箱、内墙面等公共设施，每月两次；4.1.1.8 出入的台阶，每月用清洁剂刷洗两次；4.1.1.9 每月擦抹灯具，风、烟感器、消防指示灯一次；4.1.1.10 有铺设大理石的大堂，每两个月对大理石地面打蜡一次，每周抛光一次。地砖地面和水磨地面，每月用清洁剂彻底 刷洗一次。4.1.2楼道的清洁4.1.2.1 备扫把、垃圾铲、胶袋、胶桶、拖把等工具，从顶层至底屋，自上而下清扫楼道梯级，将果皮、烟头、纸屑、收集于胶袋 中，然后集中堆放在果皮箱；每月用拖把从顶层往下逐级拖 抹梯级一次，拖抹时，须清洗拖把数次；4.1.2.2 备抹布若干，胶桶（装水），自上而下擦抹楼梯扶手及栏杆，擦抹时，清洗抹布数次；4.1.2.3 清洁消防栓、管：备扫把一把，胶桶（装水），抹布二块（干、湿各一块）。先用扫把扫除消防管上的灰尘和蜘蛛网，再用 湿抹布擦抹消防栓及玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按 上述程序逐个清洁，每月一次；4.1.2.4 清洁墙面、宣传板、开关、备洁净的长柄胶扫把、胶桶（装 水）、抹布和刮刀。先用扫把扫净墙上的蜘蛛网，再撕下墙 上贴的广告纸。如有残纸，用湿抹布抹湿残纸，慢慢用刮刀 刮去，撕下宣传板上过期的宣传和资料，用湿抹布擦抹洁净; 将抹布清洗洁净，拧干水分，擦抹各楼道灯开关面板，每月 两次；4.1.2.5 清洁...