供销部2025年质量管理体系运行情况总结

供销部 2025 年质量管理体系运行情况总结根据公司质量管理体系要求，2025 年度供销部逐步完善部门工作程序，严格质量记录的管理，根据管理评审中提出的问题，内审、外审中不符合项及纠正和改进建议进行了全面的整改，并根据实际运行情况坚持持续改进，不断提升和完善，确保体系的有效运行。现对2025 年供销部质量管理体系运行情况总结如下：一、质量目标完成情况1．顾客满意度 96.25﹪ 根据质量管理体系要求，要顾客从产品质量、交付质量、服务质量三方面对本公司产品的满意程度作出评价。为了了解顾客对本公司产品的满意程度，供销部在 2025 的上下半年各进行了一次顾客满意度调查，调查表的回收率 100﹪，其中 1 至 6 月份的顾客满意度为97.75﹪，7 至 12 月份的顾客满意度为 94.75﹪，全年顾客满意度为96.25﹪，达到了顾客满意度≥90﹪的质量目标。在这些数据中，顾客对本公司交付质量、服务质量评价良好，个别顾客对产品质量提出了建议，供销部根据顾客的意见进行了查证，针对顾客提出的的问题分析原因，将结果及时反馈给相关部门，从采购、进货检验、生产过程及成品检验等方面加强对产品质量的控制。2．合同履行率 100%2025 年度，供销部严格按程序签订合同，在签订合同前充分了解顾客的要求与期望，对用户提出的产品特别要求进行评审，并及时与顾客进行信息沟通，相互沟通协商。2025 年全年合同履行率达到100%，完成了合同履行率≥90%的质量目标 3．采购产品质量合格率 98.93 ﹪ 根据公司质量管理体系文件要求，供销部进一步对采购产品质量严加把关，对重要物资的采购通过对预选供方进行质量保证能力的调查，从产品质量、交货能力、合格资质等方面评定，编制《合格供方名单》，坚持执行联合评审，与财务部、质检部、生产车间等部门沟通，努力降低合同存在的风险，完善合同条款，平衡双方的权利义务确保产品按合同约定保质、保量、如期供应，进一步确保质量目标的实现。对其它采购物资，也从产品质量、价格等方面组织相关部门共同评审，从而确保了采购物资的合格，使公司产品的质量得到了保障。二、对不符合项的整改实施情况 通过日常工作中自检及公司组织的内审，供销部在质量管理体系运行中也存在一些问题，主要表现在：1.在向生产部门传递产品特性及相关要求时，需更详细、及时,要加强部门之间的有效沟通；2.仓库管理还不到位,产品标识不够完整、法律规范； 3.需加强对顾客要求及意见的信息收集，并及时反馈分析...