保健会所前台工作流程

早班：11:-19:晚班：19:-02:上班前，前台需注意头饰、发饰、妆容、工装、手指甲是否符合法律规范，如不符合，需求立即整改。早班：负责打扫收银前台、大厅沙发、大厅足浴、每个包间卫生状况、窗帘窗户拉起开启、男女卫生间打扫、走廊过道卫生清洁。足浴洗涤间垃圾清理，领取布草，用电脑登记项目表，清查各个灯具及门锁哪些东西需要换取等工作，以便开始新一天的营业。晚班：交接好白班收银工作，19 点---20 点之间开启足浴大厅、收银台、过道等灯光，整个场所喷一轮清新剂、男女卫生间点燃蚊香、分配一人负责买夜宵材料。23: 30 分---: 分之间分配一人安排到厨房做夜宵。02:分，打烽时间到，准备收拾检查一遍场所包间空调、电视灯具、窗户等开关。做好收银结尾记录，停止当天的营业时间，关好门锁等。从早班上班前，电脑播放轻音乐、登陆会所 QQ。每天下班前，当班前台人员，必须记录当天会所，出现的状况，用工作日记本登记！电话铃响 3 声之内接起在电话机旁准备好记录用的纸笔接电话时，不使用喂一”回答音量适度，不要过高告知对方白己的姓名，放回电话听简等对方放下 电话后再轻轻放回电话机上1、认真做好记录2、使用礼貌语言3、讲电话时要简洁、明了4、注意听取时间、地点、事由和数字等重要词语5、电话中应避开使用对方不能理解的专业术语或简略语6、注意讲话语速不宜过快7、打错电话要有礼貌地回答，让对方重新确认电话号码电话的拨打顺序基本用语注意事项1. 准备确认拨打电话对方的姓名、电话号码准备好要讲的内容、说话的顺序和所需要的资料、文件等明确通话所要达的目的2. 问候、告知白己的姓名您好！我是？？ XX 部的 XXX°一定要报出白己的姓名讲话时要有礼貌.XX XXXXXX3. 确认电话对象请问 XX 部的 XXX|先生在吗？ ”、麻烦您，我要打先生。”、您好！我是？？部的 X必须要确认电话的对方如与要找的人接通电话后，应重新问候5.结束语谢谢”、麻烦您了”、那就拜托您了 ”等等语气诚恳、态度和气6. 放回电话听筒等对方放下电话后再轻轻放回电话机上1、要考虑打电话的时间（对方此时是否有时间或者方便）2、注意确认对方的电话号码、单位、姓名，以避开打错电话3、准备好所需要用到的资料、文件等4、讲话的内容要有次序，简洁、明了5、注意通话时间，不宜过长6、要使用礼貌语言7、外界的杂音或私语不能传入电话内8、避开私人电话注：讲电话时，假如发生掉线、中断等情况，应由打电话方重新拨打。外线礼仪：电...