公司服务法律规范 1、服务得概念及公司服务总则1、1 服务得概念通俗解释：“服务”就就是本着诚恳得态度，为别人着想，为别人提供方便或帮助。服务即就是对广义上得“顾客”提供服务，既包含对外部客户、供应商得服务，也包含了对内部员工、公司得服务。1、2 公司服务总则对于顾客得服务过程，用统一得形式加以法律规范；提升公司整体形象与综合实力，使顾客充分体验与享受公司得优质服务；提高顾客满意度，确保顾客利益。 詡綢复阑竄锭燙。2、服务得重要性2、1 服务得重大意义目前已就是一个高度竞争得社会，基本上就是买方主导市场，没有服务就没有顾客，没有顾客就没有利润。可以说“服务表面就是为顾客，实际就是为自己”、“我为人人、人人为我”——人人都就是服务员、人人又同时就是被她人服务得对象。颌錐瀏惻键疇賻。2、2 不良内部服务得影响2、2、1 不良得内部服务会造成内部人员得不满。例如公司得某个员工工作态度差、工作质量也不高，势必会引起其上、下道工序与之接触同事们得不满。摅诎執恳龅訟针。2、2、2 不良得内部服务会造成内部人员间得纠纷。内部人员之间工作协调配合不佳，矛盾未及时沟通协调化解处理好，日积月累必定导致内部人员之间关系紧张，产生纠纷。巋鲸鉑荟魎蝦岚。2、2、3 不良得内部服务会给内部人员带来压力摧残。假如公司内部得沟通不畅、协调不到位，引起部分内部员工不满，又长期得不到应有得疏导，必将造成该部分内部员工心理压力巨大、形成心理摧残损害，最终影响公司工作成效。叁擼蘺絎廪滟軸。2、2、4 不良得内部服务会使公司部门间冷战。部门之间工作协调配合不佳，未及时沟通处理好，会导致部门之间、部门之间人员关系紧张，这种部门间得冷战又将给后续得部门工作配合带来更严重得影响。湞鏡鶚廂赉标釔。2、2、5 不良得内部服务将极有可能造成交货延期。公司内部各部门不配合，影响产品生产、测试，没法按期出货，必将造成公司经济损失、声誉受损。箋缛說诘综攪续。2、2、6 不良得内部服务将出现低质量得对外部客户得服务。公司内部得不良服务会给员工、产品带来负面影响，并最终影响到对外部客户得服务。比如产品在内部质量把关不严，流入到客户，客户使用过程中会容易出现问题，影响其正常使用。闪释钬鲨颠馀浃。 2、2、7 不良得内部服务将容易造成外部客户得不满。譬如员工把在公司内部受到得不良情绪发泄到外部客户，外部客户必将对当事员工不满、也会对公司表示不满意，公司就很有可...
