写字楼保洁服务检验流程和标准1.0 目的：有效的控制保洁服务过程，确保写字楼洁净洁净、环境优美，提高保洁服务 质量。2.0 适用范围：xx 写字楼保洁项目部工作质量检验。3.0 工作职责：3.1 保洁员每天依据检验标准负责自己所辖区域的日常保洁工作；3.2 保洁领班每天对保洁进行至少一次检查；3.3 项目主管每周进行一次全面检查填写《保洁周检表》；3.4 项目主管对清洁工作进行不定期抽检；3.5 公司巡检每月对清洁工作进行一次检查，填写《保洁月检表》。4.0 保洁服务的检查内容与检验方法：4.1 保洁服务检查内容：4.1.1 员工的言行是否执行《亲情服务工作规程》行为法律规范；4.1.2 员工的仪表仪容是否符合有关规定；4.1.3 员工的工作质量是否已达到各项检验标准；4.1.4 员工的作业操作有无违反操作规程、安全条例；4.1.5 员工的服务是否按服务法律规范服务；4.1.6 管辖区域的公共设施状况；4.1.7 员工是否树立环保意识，关注环境影响，落实具体节约能源，防止 污染措施。4.2 检验方法：4.2.1 日检：保洁领班依据检验标准对每日的保洁员工作内容进行一次检 查，检查中发现有不合格时，应立即组织返工，同时进行记录；4.2.2 周检：项目主管依据检验标准对本部门保洁员工作每周进行一次全 面检查，对不合格项提出整改意见，并组织实施，填写《保洁周检 表》；4.2.3 月检：公司每月月底前组织巡检人员检查，检查中发现的不合格立 即通知保洁部纠正，并注意跟踪验证；4.2.4 抽检：项目主管依据检验标准对保洁工作进行不定期抽检，检查中 发现轻微不合格时，通知保洁领班，组织返工，同时作好记录并验 证，如发现有严重的不合格时，应立即向公司汇报，并分析查找原 因，制订纠正措施并组织实施。5.0 保洁服务检验标准：6.0 支持性文件和记录：6.1《保洁周检表》6.2《保洁月检表》氾围保洁项目标准检验方法标首 层 楼 梯间1、地面目视地面无烟头、碎纸、果皮等垃圾。花岗 石地面：无泥沙、灰尘、无破迹、无污迹。 瓷砖地面：洁净，无明显污迹黑印，无积水。每区抽查两处取平均值准2、墙面目视无污迹，无积尘、无乱粘贴；用手擦拭 表面 50 厘米，不被明显污染。每区抽查两 处3、电表箱目视无污迹，无积尘、无乱粘贴，表框镜透 明度好。目视，手感层4、水表阀门开关无明显灰尘，表框镜无积尘，透明 度好目视5、信报箱无积尘，无明显生锈污迹，不锈钢面光亮。目视楼1、地面无垃圾、杂物，无痰迹、污迹，无积水...
