利益相关者分析(18 页)Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。利益相关者分析分析（Stakeholder Analysis）用于分析与客户利益相关的所有个人（和），帮助客户在时分清重大利益相关者对于的影响。目 录1234561. 6.1 2. 6.2 7891. 9.1 2.1.2.3.4.1.2.3.4.1.2.1详解是指与客户有一定利益关系的个人或组织群体，可能是客户内部的（如雇员），也可能是客户外部的（如或压力群体）。大多数情况下，可分类如下：所有者和和其它购买者和广告商管理人员雇员地方及国家政府管制者媒体公众利益群体政党和宗教群体以及军队其它2角色利益相关者分析能够影响组织，他们的意见一定要作为时考虑的因素。所有不可能对所有问题保持一致意见，其中一些群体要比另一些群体的更大，这是如何平衡各方利益成为考虑的关键问题。除了对产生影响以外，分析也是评价战略的有力工具。可以通过确定持反对意见的和他们对一些有争议的问题的来完成。3相关者图图清楚地描绘谁是利益相关者集团，在实行新的时，代表哪个集团的利益，他们是否可能阻碍变革，他们的力量如何，应该怎样对待他们。绘制时首先确定所有，标出他们之间的重要关系，然后分析这张图表所显示的风险与机会，识别任何可能的变化对这张图影响，以便为此做好准备。如图所示：确定的位置有两种方法：权力 / 动态性和权力 / 利益矩阵。 分析如下：图示列出了一个权力/动态性，在这个矩阵上可以画出各的位置。利用这种方法可以很好地和分析出在新的进展过程中在哪儿应该引入“”。A、最难应付的团体是处于 D 区内的那些团体，因为它们可以很好地支持或阻碍新，但是它们的观点却很难。其隐含的意思非常明显：在已建立一个不可改变的地位前一定要找到一种方法，来测试这些对新的态度。B、相反，在 C 内的，可能会通过的参加过程来影响，这些管理人员同意他们的’观点’并建立那些代表他们期望的战略。C、虽然 A 和 B 内的权力很小，但是这并不意味着它们不重要。事实上，这些的积极支持本身，会对权力更大的利益相关者的态度产生影响。4矩阵定位图：权力/利益分析如下：权力/利益的一个有价值的进展，如图示中所示，它根据与其持有的权力大小的关系，以及从何种程度上表现出对的兴趣，对其分类。因此称其为权力/利益矩阵。这个指明了组织与之间的不同类型。显然，在和实施过程中，应重点考虑主要参加者（D 区）是否接受该。因为他们既有权力又有兴趣。关系最难处理的一...
