加强物业管理工作提升物业服务水平三年行动计划为构建引领社区治理框架下的物业管理体系，切实提升物业服 务水平，建设和谐宜居社区，依据《物业管理条例》（以下简称《条 例》），结合实际，制定本行动计划。一、总体要求（一）指导思想坚持以人民为中心的进展理念，完善物业管理体制机制，加强 精细化管理，切实提升服务水平，持续改善人居环境，推动首都城 市治理体系和治理能力现代化，不断增强人民群众获得感、幸福感、 安全感。（二）基本原则1. 坚持引领。充分发挥基层组织的战斗堡垒作用和员的先锋模 范作用，加强街道（乡镇）、社区组织对物业服务企业、业主委员 会的政治引领、组织引领、能力引领、机制引领，使其成为联系服 务群众、加强基层治理的重要力量。2. 坚持将物业管理纳入社区治理体系。将物业管理作为社区治 理的重要内容，依法有序推动权力下放、力量下沉，充分发挥街道（乡镇）、社区作用，建立简约高效的管理体制机制。3. 坚持服务导向。寓管理于服务，围绕解决群众身边的操心事、 烦心、事、揪心、事，法律规范物业管理各方主体行为，提升管理能力和服 务水平。4. 坚持依靠群众、发动群众。转变治理理念，创新治理模式， 引导居民积极参加管理小区事务，激发基层治理活力，实现共建共 治共享。（三）工作目标通过三年努力，物业管理体制机制基本健全、政策标准体系基 本完善，物业管理领域突出问题得到有效治理，委领导、政府主导、 居民自治、多方参加、协商共建、科技支撑的工作格局基本形成， 物业服务水平显著提高，群众满意度大幅提升。2025 年，以《条例》出台为契机，巩固新冠肺炎疫情防控中 的工作全覆盖成果，搭建市、区、街道（乡镇）、社区物业管理的 监督管理组织架构，优化力量配置，完善配套政策和标准法律规范，形 成落实《条例》的良好开局。2025 年，业主委员会组建率、物业服务覆盖率、的组织覆盖 率明显提高，引领社区治理框架下的物业管理体系进一步健全，街 道（乡镇）指导物业管理工作的能力进一步增强，老旧小区物业服 务取得突破，物业行业突出问题治理取得显著成效。2025 年，全面建成引领社区治理框架下的物业管理体系，街 道（乡镇）、社区管理力量和能力全面增强，物业管理长效机制基 本形成。业主委员会、物业服务、的组织实现广泛覆盖。二、主要任务（一）健全市、区、街道（乡镇）、社区的监督管理工作机制1. 市级加强统筹协调。全市街道工作和“吹哨报...
