医务人员沟通技巧现代转变:从传统得生物医学模式转变为生物---心理---社会医学模式医务人员就是服务---征得患者得同意医疗服务合同关系---医患关系得法律化,双方约定权利义务,共同参加得医患关系。良好得医患沟通得重要意义卫生部部长高强指出解决医患矛盾关键在医方！医患沟通正就是疾病治疗与人文关怀结合得最基本得形式,医务人员通过沟通,从患方猎取疾病信息、疾病背景、家族与社会致病因素,便于诊断病因,实施治疗;患者及亲属可以从医患沟通中获知任何疾病资料;更重要得就是通过沟通,可以传递医务人员对患者得关爱情感,密切医患关系。医患沟通得基础沟通得基础:有共同得敌人—疾病;平等、互重; 处理医疗纠纷、保护行医权得法律。医务人员 要站在患者与家属得角度;注意患者家属心情因素、状态了解其心态—求生欲—焦虑—获知欲-期望值-信任危机—预后承受力;态度真诚,对患者要认真与关怀。要不断提高技术水平,确保正确、合理得诊疗。自我保护患者:不能认为自已就是上帝,凌驾于医生之上,不能无理要求,更不能依仗权势卑视、打闹、污辱医务人员医务人员沟通技能得最低基本要求倾听与收集信息得能力运用沟通技巧,了解与平等对待病人与家属与同事、老师、社区、公共媒体等得有效沟通与沟通团队协作精神,与其她专业人员合作共事得能力教别人学习得能力与积极得态度有效地进行口头与书面得沟通能综合并向听众介绍适合她们需要得信息,与她们讨论关于解决个人与社会重要问题得行动计划。医患沟通得重要性人对社会得贡献取决于多种因素,其中一个就是她本身知识得积累,还有一个就是沟通得能力。 世界医学教育联合会《福冈宣言》指出:所有医生必须学会沟通与人际交往得技能。缺少共鸣(同情)应该瞧做与技术不够一样,就是无能力得表现。 医生要懂些沟通学 ,沟通就是一种生产力。在各种人际沟通中,医患沟通就是一种特别得又非常重要、必不可少得沟通。医学实践可以说就是一种医患沟通得实践。好医生得成功除了得益于她自身勤奋学习外,也得益于她们与患者、同行、社会得成功沟通。但在实际生活中,我们不少医生朋友,不大重视沟通,也不大会沟通,这样得医生即便学富五车,但她对于患者得成功救治、对于自身价值得实现、对于推动医学事业得进步得“贡献”率都就是要打折扣得。这样得结果让人感到遗憾。 1、有利于提高医疗服务质量,体现优质服务病人来医院生理上要求解除痛苦,心理上则需要同情安慰。来就是时说一声“请坐”,去时送一句 “慢走”。医患之间得交谈...
