医生人员岗位职责前台人员工作职责1. 负责运用法律规范动作语言对每一位进出门厅的客人热情礼貌周 到的迎送，随时做好客人登记安排的准备工作，妥善安排客人就诊。2. 发挥工作主动性，积极性，帮客人倒水，呈递书报。耐心回 答客人的各种问询与要求，如遇专业性太强的问题可求助医生。3. 及时通知每一位客人所需等待的时间。负责保管客人行李物 品，尽力满足客人的合理要求。4. 随时保持总台工作环境的干净，负责电视音乐播放5. 负责收集客人意见，并将客人及其家属陪同头意见记录清 楚 6.给客人打回访电话，对拔牙客人应特别根据法律规范执行。7.按正规的操作方法，认真、认真地录入病历，保证每一条病 历的正确性；8.每录完一条病历，有礼貌地把病历交还给客人。9. 抄次日预约客人联系方式，并提前通知客人按时复诊。如需 进行多次治疗的客人，尽量记住其姓，以便下次称呼。10. 法律规范性接听各种电话、必要时法律规范性记录（姓名、性别、事 务、电话等）及时转交相关人员。11. 对客人电话投诉，应常规写出客人姓名、联系方式（电话、 传呼机号等）、治疗情况；对投诉中的重大情况应即时汇报主任。12.接受客人电话咨询。13.了解医院的各种医疗设备设施，及相关业务知识。医生岗位职责1.对病人热情接待，认真检查，精心治疗。2.学习和掌握有效 的表达方式，加强与病人的沟通，掌握病人的心、理状态，取得病人 的信任，建立良好而健康的医生与病人的关系。3.全面检查病人的 腔情况。4. 详细制定治疗计划，清楚而全面地向病人做解释，保证病人 充分理解和同意。5. 对每一项治疗内容的收费标准都要准确无误地告诉病人，并 协助病人制定支付计划。6.在病历上将现病史、腔检查情况、治 疗计划、收费情况全部记录下来。7. 每个治疗步骤都要详细向病人解释清楚，取得病人同意和配 合，绝对不要在病人不同意的情况下开始治疗。病人如有不同意见， 必须记录在病历上。8. 所有治疗都必须保证病人在无痛或将痛苦降低到最低限度下 进行。9.法律规范详细地书写病历和处方。10.严格检查督促医生助手的法律规范服务，保证治疗的质量。11.对需要进行治疗后随访的病人，应该在治疗后告诉前台，安 排跟踪随访。12.遇到疑难病例和特别病例，要及时报告科主任，组织会诊， 制订治疗计划，按计划治疗，并随时注意病情的变化。13.必须认真阅读和熟悉有关设备器材的说明书内容，按说明书 使用、保养。14.在提高服务效率和保证治疗质量...
