行为法律规范 仪容 1
仪容整齐 2
衣着得体,修饰大方 3
姿态端正,精神饱满 4
举止礼貌,言谈文明 卫生 1
考究卫生,保持整齐 2
爱护工作、生活环境 3
不吸烟,不乱扔杂物, 4
天天清理卫生 上/下班 1
集中精力工作,敬业爱岗 2
不做与业务无关事 3
离岗时要通知主管 4
不迟到、早退 5
注意保密,主要文件加锁保留 6
办公用具放置整齐 7
下班关水、电、门窗,确保安全防盗电话 1
语气温柔,用语亲切 2
内容简练,不可闲谈 3
缩短通话时间,节约费用 4
不泄密 会议 1
确定会议日程和主题 2
按时到会,做好统计 3
主动参加讨论,踊跃讲话 4
制作会议纪要,并存档 协作 1
为其它部门和同事提供方便和帮助 2
不符合企业要求事,要耐心解释,婉言拒绝 3
接收同事和领导批判、解释 4
协商工作,相互了解 商务礼仪 1
要有礼貌,先与对方打招呼 2
自信,心情愉快 3
注意自己仪容仪表 4
交谈时注意对方 5
关怀对方经营 6
与其它人员打招呼,把他们姓名记在客户档案卡上 出差 1
恪守外单位制度 2
保管好自己物品 3
注意节约,不大吃大喝 4
经过同意,按时返回 5
交谈前,先讲明来意和身份 6
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