医院值班制度为切实做好总值班工作，规工作程序，提高工作效率，确保医院 安全，特制定本制度。一、值班安排1、医院总值班工作由院领导轮流总带班，分医疗总值班、护理 总值班、行政总值班等“三条龙”。节假日 3 天与以上与特别时期， 另外安排职能科长值班，以加大协调落实力度。2、值班室实行非上班时间值班制度，值班时段为工作日 12： 〜 14： 30 （6 月 1 日〜9 月 30 日期间为 15： ）与 17: 30 （6 月 1 日 〜 9 月 30日期间为 18: ）次日〜8: ;非工作日（公休日、节假 日）上午班 8: 〜12： ,下午班 12： 〜19： ,夜班 19： 次日〜8： 。3、医疗总值班人员由临床、医技科室行政正、副主任与部分志 愿参加的副主任医师以上人员组成，护理总值班由护士长轮流值班， 行政总值班由职能科室工作人员轮流值班。为照顾老同志，男 55 周 岁、女50 周岁以上一般不安排值班。4、医务科、护理部和办公室分别负责编排总值班“三条龙”值 班表和值班室管理，对新参加值班的人员进行培训；值班人员要严格 根据值班表值班，因故不能值班的，应当提前与其他值班人员协商调 换，并分别报医务科、护理部和办公室。二、值班人员职责1、医疗总值班、护理总值班、行政总值班分别负责处理非办公 时间的医院医疗、护理、行政事务的临时事宜，与时处置突发、重大 事件，传达上级指示和紧急通知，承接未办事宜，以保证全院正常工 作，确保医院安全。2、接听值班。值班人员应与时、仔细接听值班，语言文明，礼 貌应答，对所反映的问题要仔细按有关程序报告处理，不得推诿拖延。 重要来电或来电事项需要办理的，应要求对方尽量书面材料；没 有书面材料的，值班人员要填写记录，按程序报批。一般情况下，涉 与业务咨询的来电，应告其与相关业务科室联系；涉与新闻采访事宜、 群众信访问题的来电，应告其与办公室联系；涉与举报、投诉的来电， 应告其与监察室联系。3、与时接收和转办文电。值班人员如收到 或送达的文电，要 在值班记录本上登记，注明收到时间。需要立即办理的文电，值班人 员要立即报告带班院领导，并根据带班院领导的要求与时办理；不需 要立即办理的文电，待上班后交由办公室处理。4、做好值班记录。值班人员要仔细填写值班日期、值班人员， 简明扼要记录值班时发生的事项和处理过程、结果以与需接班人员继 续办理的事项，所记事项应当根据时间顺序排列，字迹清楚，要素齐 全，一...
