打造一站式服务中心的内容和要求A. 服务范围及内容（1）打造一站式服务中心，管理平台需涵盖保洁、运送、机电 设备管理、安保、被服、医废、物资管理等服务模块信息化系统，配 合驻场保障团队，在院内建立以患者为中心，以临床一线医护人员 为根本的一站式服务中心，从一站式客服、一站式运维、一站式管 理等三个维度为所有的后勤服务需求、后勤运维需求进行统一调度、 统计接单、统一监控、统一管理及统一赋能，实现事件接报、任务派 发、进度追踪、质量监控、结果评价的闭环式管理，保障服务及时响 应，提高服务品质。（2）供应商需充分考虑打造一站式服务中心所需要的相关费用 （该部分费用包含在服务费用中）：软硬件费用（软件系统搭建环境及一站式服务中心数据展示效果 X 员工工资、保险、管理费用、税 金、加班费、节日费、材料费等一切费用。其中材料费用：包括办公 用具、服装、相关标识标牌等一切费用，所有软硬件设备归采购人所（3 一站式服务中心管理人员配置不低于 5 人（包含项目经理）。B. 要求和目标（1）参考国家卫健委于 2025 年 4 月颁布的《全国医院信息化 建设标准与法律规范（试行）》（以下简称"法律规范”,）中对医院在后勤管理、 信息平台基础、平台服务集成、大数据技术、物联网技术等方面的信 息化要求，建立南充市高坪区人民医院智慧后勤运维平台。（2）根据 2025 年颁发的《国务院办公厅关于建立现代医院管 理制度的指导意见》对“后勤一站式〃服务模式给出了指导意见，智 慧后勤管理平台作为管理工具，必须是采纳统一平台、统一数据、统 一架构设计的，从医院各级管理和保障服务人员的实际需求出发，为 医院提供涵盖运行保障、综合管理、后勤服务、统计分析、考核评价、 辅助决策的一站式智慧后勤综合保障服务。（3）打造一站式服务中心，对南充市高坪区人民医院的后勤综 合保障服务全过程进行数据化呈现和服务质量可视化管理，并对保障 服务人员的作业流程、培训效果、服务品质进行全过程、全体系的监 管。（4）根据智慧后勤综合保障服务的需求配置相应的专业管理团 队，专业管理团队保障的内容是供应商拟派于此项目的保障管理人员， 对保障服务人员进行培训赋能，对服务品质进行全过程、全体系的监 管，为南充市高坪区人民医院提供一站式专业服务，减轻南充市高坪 区人民医院对后勤保障体系的管理压力，支撑南充市高坪区人民医院 后勤保障体系高效运管。C. 服务人员要求...
