门诊环境设置管理准则一、门诊各科室位置安排合理门诊各科室主要包括临床诊疗科室、医技科室和各种辅助服务科室三大类，必须围绕临床诊疗科室转，根据门诊流程统筹考虑
其原则是：1
临床诊疗科室必须适应病人就诊，例如骨科等科室必须安置在一楼，以方便骨折病人；2
根据就诊人数安置楼层层次，例如门诊人次较多的内科等不宜安置在三楼以上，即病人数量多的科室要安排在最方便的层次；3
根据专科特点考虑，例如妇产科宜安置在较方便妇女就诊的位置，儿科力求有单独的通道等；4
检验、放射、功能检查科室也都应安置在临床诊疗室周围，不宜单独设立楼层
二、各种辅助服务设施齐全防止和减少门诊“三长一短（挂号、候诊和取药时间长，就诊诊疗时间短）的重要条件就是抓好门诊的各种辅助服务环节
造成“三长一短”的主要原因：（1）门诊病人数量大，医院能力难以满足病人需求；（2）门诊条件（尤其是建筑面积和设施等）较差，难以提供有效的安排；（3 ）门诊组织管理不善，这包括工作人员的素养、效率、协作配合程度、组织指挥水平等
解决办法：（1）设置足够的挂号、收费、取药等服务窗，窗要实行敞开式服务，改变过去的小洞窗形式；（2）醒目清楚的门诊平面布局示意图，标明各科门诊位置，指引病人就诊；（3）门诊开设导医服务台，帮助挂号病人填写病历，对门诊病人作咨询解答，对一些困难的病人给予导医帮助；（4）为残疾人、老年人和卧床病人提供担架、轮椅、拐杖等辅助装置，并提供相应的免费服务；（5）候诊室有足够的座椅，保证病人在候诊时能静心休息；（6）有条件的要提供空调，保证恒温柔通风；（7）有条件的要开设电梯，一般不主张开设扶梯式电梯，以确保病人安全
三、门诊公共卫生设施良好1
门诊的厕所、洗手间、痰盂、垃圾箱等卫生设施要配备足够，并做到标有醒目标记，使病人一目了然，做到专人负责管理，保持清洁卫生；2
为防止交叉感染，对传染病科（例如腹泻门诊等）要
