司机接待礼仪细则一、目的司机是企业形象展示第一窗,在现代企业中,驾驶员的工作不仅仅是开车和车辆保养的工作,更负担着接待客人、迎来送往的重要任务,有时还需要扮演商务助理的角色
这就要求驾驶员不仅有过硬专业技能,还要有良好的职业形象和接人待物的基本礼仪
二、适用范围:公司车队司机岗位三、原则:一专多能、全面进展四、司机的交通道德意识1、 依法行驶,不争不抢,车道、行人各行其道,遵守交通规则
2、 安全行驶,预防为先(1)、在思想上牢固树立;“安全第一,预防为主”的观念
保持头脑清醒,要有强烈的责任心和谨慎细致的作风
宁可谨慎一生,不可疏忽一秒
(2)、汽车的维护:汽车的维护讲究“七分养,三分修”,日常维护坚持“三检”,即出车前、出车中、收车后检查汽车
1、车体外部
2、车体内部
3 发动机舱
(3)定期做好车辆保养工作,每行驶 50 公里,提前 3 天申请到指定的维修商处保养,如遇不能确定的较大故障,先去 4S 店查检后,上报再维修
(4) 出车前检查车辆安全
(5) 必须确保安全,不盲目高速行驶,违反交规,不盲目听从不合理要求
(6) 开车时不得猛打方向、急刹车
3、 文明行车,礼貌行车,处理车与车,车与人关系时要做到先让,先慢,先停的“礼让三先
不开急躁车、不开冒险车、不开赌气车、不开自由车、不开带病车、不开情绪车、不开霸王车
4、 开车时不抽烟,吃东西,接打电话,不单手操作,不随意向窗外乱扔东西
坚决杜绝酒后驾车
五、司机的素养修养1、 热爱本职工作,忠于职守
2、 改善知识结构,提高文化素养,学以致用
3、 学习心理知识,学会察言观色
尽量满足不同的服务要求
4、 熟悉交通地理,学习地图,交通手册等资料,了解路况信息
5、 克服困难,做好服务,司机工作不分时间,不分自然条件的服务,要做到任劳任怨,吃苦耐劳
六、驾驶员仪容仪表、着装要求1、 不能留胡须
2、 发型简洁,不