品牌社群营销策略讨论摘要：品牌社群在维护品牌与消费者尖系方而起着重要作用。然而，多数企业的品牌社群却异常冷清，鲜少见到成员沟通互动，品牌社 群的建立也失去了意义，故怎样更好地引爆社群成员的热点，促使品牌社群发生作用，是当下很多企业面临的问题。嵌入理论对品牌 社群的建立提供了一些解决思路，对社群管理实践具有一定的指导意义。尖键词：品牌社群；嵌入理论；品牌尖系一’弓 I 言随着互联网经济的飞速进展，为了更直接、有效地和消费者进行 互动沟通，越来越多地企业把目光转向微博、微信'Face-book.在线论坛、品牌社群等多媒体渠道。其中，己有讨论表明，在线品牌社群在维护品牌与顾客矢系方面起着重要作用。然而从实际情况来看，我们发现有些品牌社群非常活跃，社群成员之间矢系紧密，每天发帖互动不断，讨论热烈，从品牌故事、产品功能到情感生活无所不谈，在这个过程中，成员之间的尖系也得到了进一步的融合，消费者与品牌、产品、企业之间的尖系得到了加强，对促进品牌忠诚和企业进展打下了坚实的顾客基础。反之，有些企业的社群却异常冷清，鲜少见到成员沟通互动，品牌社群的建立也失去了意义，故怎样更好地调动社群成员的积极性，引爆社群 热点，促使品牌社群发生作用，是当下很多企业而临的问题。木文就从嵌入理论的角度出发，浅谈几点对品牌社群营销的看法。二、概念界定 1-品牌社群Muniz 和 O Guinn 提出〃品牌社群是建立在使用某一品牌的消费 者之间一整套社会尖系基础上的一种非地理意义上的专门化社群”，同时，他们认为品牌社群具备三个基本特征：共同意识、共同的仪式和传 统以及道德责任感。品牌社群最初是由消费者自发形成的，在后来进展的过程中，由企业慢慢介入，开始利用品牌社群来培育其与顾客之间的矢系，并最终成为企业促进品牌进展的一个有效的营销 渠道。品牌社群对 企业和消费者都有着重要的影响：（1）企业可以通过品牌社群了解到消费者很多有意义的信息，包括消费者对品牌和产品的看法，对竞争品牌的评价，目标客户的兴趣爱好等等，这些信息对于企业新产品的开发有很大的帮助，为设计出更加符合消费者需求的产品打下了基础，对提高顾客的满意度、持续吸引忠诚的目标客户有一定的意义。（2）品牌社群可以增强消费者的群体归属感，给消费者营造一种“志同道合”、“家”的氛围。因为在品牌社群里，大家是由某一品牌连接在一起的，彼此之间有一种潜在的联系和默契，这是区别于其他社群的一...
