售楼销售部岗位责任制1、掌握国家有关房地产开发、销售的政策和法规，向公司内部及客户提供政策咨询。2、全面掌握公司开发楼盘的各项经济和技术指标。3、向售楼中心提供准确房源及价格，负责公司日常的销售工作。4、负责签定商品房购销合同，严格履行合同内容，及时催收销售款项。5、按时按量办结公证、按揭贷款、产权凭证。6、负责业务资料的收集、整理、归档及管理。7、完善销售秩序，做好销售服务质量的跟踪管理。8、掌握客户资信，保护客户和公司的机密。9、完成公司领导交办的其他任务。北奇星河湾现场销售人员管理制度 一、售楼处管理制度：（一）行为准则： 1、 每位员工都要以维护公司的形象及目标为己任，任何时候都要牢记：自己的一言一行都代表着公司的形象。 2、 热爱本职工作，要有敬业精神。以严谨、诚信的工作作风、一丝不苟的工作态度干好本职工作。 3、 全体员工要有协作精神。不推诿、不扯皮，做到真诚、团结，以自身良好的品行和风度征服客户。（二）考勤制度： 1、售楼处工作日为每周七天，售楼员的工作日为每周六天。售楼员无固定工作日，采纳轮休的办法。作息时间按项目具体规定要求执行。每位员工必须严格遵守作息时间，无故迟到、早退者，以每次 20 元计罚，超过三次予以警告，警告超过三次者予以除名。 2、如遇特别情况必须请事假者，应事先交请假条由售楼处负责人审批，超过一天者，报公司总经理审批。请病假必须持有医院证明。如病重不能即时履行请假手续者，应在病愈后补办，否则按旷工处理。 3、事先不请假，无故不上班者，以旷工论处。旷工一天给予严重警告并处以 200 元罚款，旷工两天者予以除名。（三）岗位责任制： 1、必须自觉服从售楼处负责人之统一调度、安排。 2、当班的员工要随时保持售楼处环境的洁净、温馨，给每个客户留下良好的第一印象。 3、当班的员工应统一着装上岗，并偑戴工作牌（女员工化淡妆上岗），违反此规定者不予上岗。全体员工要以仪容洁净、精神饱满的状态上岗。 4、不以貌取人，要不卑不亢、热情大方地接待每一位客户。接待客户站立讲解时应两手自然下垂, 面带笑容，热情饱满，仔细讲解。在讲解楼盘时尽量吐字清楚, 表达意思完整。要努力掌握推销技巧，要有客户就是“上帝”的信念，绝不允许发生对客户不礼貌或与客户争吵的现象。 5、销售人员在销售过程中要相互支持，相互配合。 6、以优质、高效为目标，坚持做市场调查，要知己知彼，全面熟悉和了解所售楼盘及周...
