商场导购员销售技巧培训讲义---仁豪家具进展有限公司一：开场。笑话：该来的不来；不该走的走了；说的不是他们。相互帮衬。一：营销人员应具备的基本素养。3（2）要有吃苦耐劳的精神。日本的邮政大臣洗马桶的故事。每天站几个小时。有体力上的压力，还有精神上的压力。累不累，累，但是你还要怎么样还得坚持，还得不断的努力，不断的去总结经验，分析为什么顾客不买我的东西，是我的服务不好，还是没说明白。生存的压力，生活是什么？河南煤矿死了多少人？做个不怕死的人！（3）做一个有理想和追求的人。你说我一个导购员能有什么追求？当总统！你想不想找一个好的男朋友？想不想有一个幸福的家庭？但是，请问？优秀的男孩子会不会马上出现在你面前？幸福的家庭需不需要物质的保障？找个好的男朋友，你要有鉴别能力。要有好的心态。把身边的事情做好，服务做好。你会怎么样，会关怀人，理解人，有爱心的人。我的人生不一定要洋房和宝马，但是我有自己的追求，自己的幸福。我的人生同样是精彩的。不要看不起自己，认为我是一个推销人员而地位低下。实际上我是一个帮助别人有美好生活的人。（清洁工是城市美容师）要改变自己，是自己最棒的。提高自己的销售业绩！二：销售技巧。销售是什么？销售就是卖东西，没错！销售是一个展示自己的过程。目的是什么？是帮助别人获得有价值的物品。它是一份：具有挑战性的工作。是没有境界的工作。 第一步：微笑微笑重要性：（1）好的开始是成功的一半，会获得客人的好感，使人能够产生愉悦的心情。舍得 微笑是女人的香烟。（2）是建立自信的基础。（3）微笑能够产生价值。微笑的标准是什么亲切的笑容要想见到梦中情人那样而不是杨白老见到？苏格兰有首赞美微笑的诗：微笑使对方富有，但自己也不会贫穷；微笑能给家庭带来幸福给生意带来好运；使疲倦者感到愉悦；使失意者感到欢快；使悲伤者感到温暖；微笑是无价之宝；把你的微笑露出来，正是别人的需要。第二步：致欢迎词。不讲随便看看！先生 你想买点什么？先生 我来帮你介绍一下我们的产品。端庄大方！第三：好的肢体语言。 古代的人沟通用什么？动作的比划。自信稳健的步伐。行为讨论报告：55%的肢体语言。37%你的声音和愉悦的客气；8%说话的内容。古代是动作沟通。慢跑、快步、急促、慢步，小心摔交。客人在前。你在前面带路，或则在身旁，最好不要在身后。有手势，不要指点江山，或者指指点点。头的动作，手的动作。脚的动作，身体的肢势。三：学会观...
