【电话接听原则补充】电话接听的最主要目的是说服客户到现场来，故有如下原则必须注意：语调须亲切，吐字须清楚易懂.说明的速度得当，简洁而不兀长。事先准备好介绍的顺序，有条不紊。时间不宜太长，也不宜太短，通常不超过三分钟。〖案例〗顾客：请问是不是有房卖？销售：有!我们的房子位于 XX 路中心公园附近，先生能不能听我简单的将我们花园的特点向你介绍一下呢？花园主要要素概况——你需要什么的住房呢？顾客：是的，价格多少？销售：先生是说均价吗？我们的房子有 CXXXXXXX 平方米，这还不包括公共设施，室内有?？ ？ ？？？等送给你,此外我们的房子的现场还有一些特色：环境、交通、教育、配套顾客：你真会说话，那价格怎么算？销售：是这样的在电话里说的很有限，是否可以劳驾先生亲自到现场来实际了解以下，我保证你看到房子以及周边现状会恨喜爱，当然，不买也没关系，都可以比较一下，先生是马上来还是下午来？哦，下班才有空，那你看今晚 7： 怎样?好！说定了，下午 7：我在现场等你!我们会吧有关资料准备好给你参考，谢谢，再见。【销售技巧补充】销售常用语：1.先生这么年轻就开这种名车真是令人艳羡。2.听君一席话，胜读十年书，今日实在受益非浅。可否请教先生一下我们的房子有没有什么缺点，比如说建材方面……3.先生这么内行相当难得，我们这些卖房的人最喜爱遇到内行人。彼此容易沟通,容易进入状态。4.您的小孩长得真可爱，尤其是这对眼睛，您瞧，好象会说话似的，比电视上的小童星还要可爱.5.你长得真美丽，有点象王祖贤呢！6.小姐，您保养得这么好，可否告诉我保养的秘诀吗？7.买房子最重要的是看进展商的实力如何，稍不小心就会落得房、财两空，我们的工程进度摆在眼前，您说……8.先生您真有眼光，买房子就是要胆大心细，您所提的这些问题很中肯，又实际，但我认为……9.先生，您现在再不决定的话，我不敢保证，下午您再来时，这户房子仍旧没有卖出去，因为……喔，这似乎有些道理，先生您能告诉我您之所以这样想的原因吗？10.太贵了，为什么呢？您认为不值这价吗？11.考虑是应该的，但可否请问您是考虑的是什么呢？12.假如我是你的话，我会考虑这一户，因为……13.先生这么强调……，我信任您有您的看法，能否告诉我，您所以如此想的原因呢？14.以先生您的身份与地位，我建议您买这一户最恰当了.15.先生是明理的人，一定比我知道得还清楚，这一带未来的进展潜力很大.16.恭喜您！明年这时您就可以住在这里，享受...
