安保日常突发事件应急处理方案1、工作时间亲友打电话时怎么办？一般情况下工作时间不接听私人电话，所以要告诉自己的亲友，假如是无关重要的事情应避开来电话。假如事情较为紧急，非通话不可时，则应简明扼要，不能在电话里高谈阔论，影响工作及线路的畅通。2、客人对安保员讲不礼貌的语言时怎么办？客人对服务员讲粗言烂语的只是极少数，服务员不应因对方讲粗言而表示厌 恶或特意用同样的粗言回敬客人。因为这样就很容易发生冲突。而我们应用文 明礼貌的服务语言来对待他，使其感到自己的失礼。这样，他的这些不文明行 为就会有所收敛。也显示了我们的文明礼貌。3、当你遇到同事或下属与客人争吵时怎么办？1、应马上劝止，并让当事人离去。2、向客人道歉，并了解争吵的事情经过，虚心、听取其意见。（注意在客人面前 不应偏袒自己的同事或下属，更不应为他们辩解，以免再次发生争吵。）请他回 房休息，3、并说明我们将会作进一步了解，以消除客人的怨气。4、经过了解是客人的误会或是我们的不对，应婉转向客人解释或道歉。5、事后将事情的经过以及处理情况作详细的记录备查，并汇报领导，同时实行 相应措施，防止类似的事情发生。4、值班时，遇到突发事件时你该怎么办？1、处置要及时2、处置措施要迅速果断3、处置违法犯罪行为时要有自我保护意识4、保护事故现场.5、接到火灾报警怎么办？1、应立即查清报警地点、位置，并通知巡视人员或楼层服务员赶赴现场予以确认。2、误报，查明原因作好详细记录。3、真实火警根据厂区应急预案展开救援开启相关设备；4、做好事故处理记录。6、发生火灾时你该怎么办？1、进行灭火、救人、抢救物资和警戒；2、提供消防器材、防烟防毒面具及破折工具，保障供给3、在厂区首层控制消防电梯使用4、在着火层执行警戒任务，指导疏散人流向安全区有秩序地撤离，防止有人趁火打劫，捣乱破坏；5、加强厂区外围和各出入的安全警戒6、清除车道上的路障，指导疏散厂区周围和店内的无关车辆；7、设置警戒区域和疏散集合区域并打开室外水泵接合器和地下消火栓；8、中控室值班员根据程序启动各消防设备。7、遇到打架斗殴、流氓滋扰、聚众闹事时你该怎么办？1、立即报告安保负责人并报警2、立即赶到出事现场，及时将双方制止分开或肇事者控制；3、检查现场是否有遗留物，厂区设施是否遭受损坏、损坏程度、数量；4、协助现场服务人员恢复经营秩序。8、值班时遇到抢劫、凶杀等暴力事件时你该怎么办？1、报告安保负责人，2、携...
