安保服务方案概述及服务标准(一)服务方案概述我公司始终提倡“科学管理促进展、优质服务树形象”的理念
以提供安全服务为本,依照有关法律、法规、政策及服务合同给予的 权力和责任行使职权和承担责任,实施对公共秩序的管理
管理是手 段,服务才是目的,管理的最终归宿是服务
围绕 XXX 服务有限公司 秩序外包项目的特点,我公司在管理和服务工作中坚持贯彻以下理念:1、管理策划在全面执行国务院颁布的相关法律法规的前提下,以管理和服务 两个中心为支撑点,为 XXX 服务有限公司提供优质的管理和服务,来 营造安全、舒适的工作环境
我公司将从人防、物防、技防、制防“四个角度”入手,全方位 抓好内部治安防范工作
加大保卫工作力度,仔细贯彻落实“预防为 主,管理从严,消除隐患,确保安全”的方针和坚持“谁主管、谁负 责”的原则,加强服务辖区的安保工作
2、管理模式(1)统一管理标准:严格根据《保安服务管理条例》有关规定 及公司各项规章制度执行
(2)统一服务意识:创新性、全方位的服务意识,想客户之所 想,急客户之所急,通过不断创新服务内容、服务方法来满足不断转 变观念和不断扩展需求的顾客
(3)统一管理目标:“接一项守护任务,创一方文明,保一方平 安,树一个品牌
”我们将着力实施品牌战略和形象工程,进一步倡 导我们管理实践中一直坚持的科学进展观,信守“严谨、法律规范;优质、 安全”的经营方针,通过专业精细化管理,确保管理辖区安全,从而 提升品牌形象,达到社会效益、环境效益、经济效益良性循环进展
3、两个意识(1)管理意识:寓管理于服务之中,以改革、开拓精神创新保 安服务的管理新思路,树立需求就是顾客,管理就是服务的观念
(2)服务意识:遵守合同、诚实守信;安全第一、服务至上
4、服务机制设想(1)实行目标管理责任制目标管理责任制就是将项目的管理目标、经营目标以量化形式作 为重要职责交托给相关的责任