实现电梯安全监管“四个率先”2025 年来，浙江省杭州市质监局围绕“保障民生，服务民生”的主题，以建立“特种设备应急处置中心”为平台，创建了电梯安全监管新模式，在探究特种设备科学监管、长效监管和事故应急处置上进行了有益尝试，取得了较好的效果。多措施加强监管强化法制保障2025 年 3 月 1 日杭州市正式颁布实施了《杭州市电梯安全监察办法》，对电梯生产、安装、改造和使用单位管理、维护保养、定期检验检测、日常监察等环节，以及电梯技术评估、争议处理、事故调查处理等方面作了具体且操作性强的有关规定，为杭州电梯行业的健康进展和电梯安全监察工作提供了有力的法制保障，从政府规章上进一步强化了企业落实安全主体责任，推动了基层各级这政府主管部门履行安全监察责任。该办法实施以来，市质监局组织力量配套制定了《电梯安全运转监控系统、监控中心验收规则》，从新装电梯的验收程序、验收的项目和方法等方面对电梯安全监控系统的认定上进行了法律规范，统一了数据和接口标准，完善了验收的制度依据。明确主体责任杭州市质检部门围绕统一法律规范管理、公开不同型号电梯主要参数、统一布设救援点、落实救援队伍等工作重点，借助、依托、发挥规模企业的技术优势，在主城区布设了由 25 家规模较大的电梯生产、维保单位为主要技术力量的 76 个电梯应急救援站，承担电梯故障处置任务，并接受电梯应急指挥中心的统一指挥和调度。为切实提高救援人员的业务素养和技术能力，市质检局全面加强了对应急救援人员的培训，一举两得，一方面使这支救援队伍能基本熟知不同型号电梯的性能，有效开展救援工作；另一方面提升了企业自身人员的技术专业水平。构建应急平台杭州市电梯数量达 5 万台，并逐年按 20%增长，且地域分布广、使用时间跨度大、质量参差不齐。针对这些特点，杭州市质监局在规划应急处置中心的指挥系统中，坚持技术一流、设备最先进、系统可持续升级，能适应杭州电梯数量不断增长的需要为标准，投资 300 余万元，开发了集成 GIS 地理信息系统，集有线、无线调度、图像监控、计算机信息、电子地图、集中控制等多个子系统为一体的现代化、网络化、智能化的应急处置中心指挥系统。同时，成功申请了“96333”应急专线电话，统一了全市电梯应急呼叫号码，并于 2025年 8 月底正式开通，实行全天 24h 值班。创新监管手段在杭州市政府“聪慧才智杭州”的项目带动下，杭州市质监局与中电科杭州 52 所携手开发了“...
