系统名称：客户关系管理系统一、系统需求分析:客户管理系统就是为了方便管理客户基本信息,完成公司决策得重要手段,通过该系统，系统管理员可以通过次系统查询客户得基本信息，以及客户所购产品得信息。并可以对新老客户进行添加与删除,也可对现有用户得基本信息进行更改。从而实现公司对其客户得管理。客户可以通过该数据库查瞧自己得基本信息与消费情况。职员可以通过该数据库查瞧自己得基本情况、业绩情况与工作计划。该数据库包含５个实体，分别就是客户，联系人,产品,任务计划,反馈信息。通过该数据库,可以实现以下功能（举例)简单查询：① 查询客户得基本信息② 查询公司职员得业绩情况（即联系人进展得客户情况）③ 查询公司职员得任务计划复杂查询:① 查询客户对某一类型产品得反馈信息（通过产品表与反馈信息表连接实现)② 查询客户反馈信息得受理情况插入功能：增添新客户,新产品，新联系人，新反馈信息以及其相关属性修改功能:系统管理员修改客户得基本信息(如积分,联系方式等),修改联系人得工作计划，反馈信息得受理情况二、Ｅ-R 图 n n 1 n １ ｎ１1三、关系模式系统中得实体有：客户,联系人，反馈信息，任务计划，产品关系模式如下：客户(客户编号，姓名，联系方式,联系地址，积分，信用度,所购产品，消费时间，联系人编号）联系人（联系人编号,姓名，所属部门,产品类型，任务计划编号，工资）反馈信息（反馈编号,反馈人姓名，反馈时间,反馈内容，产品编号,解决情况)任务计划(任务计划编号,联系人编号,客户数量，计划利润,计划时间，实施情况)产品(产品编号，产品名称,生产日期,产品类型,质量级别,价格，优惠情况)反馈（客户编号，反馈编号）进展（联系人编号,客户编号）ﻫ购买(客户编号，产品编号，购买时间,购买数量）购买购买数量购买时间客户编号产品编号客 户 编号反馈反馈编号进展联系人编号客 户 编号客户联系人反馈信息产品任务计划联 系 人 编号所 购 产品编号购买反馈进展制定信用度姓名所 属 部门姓名工资客 户 编号联系方式联 系 地址积分产 品 类型工 作 计 划 编号产品类型质量级别优 惠 情况名称生产日期编号产 品 价格内容反馈时间反馈者反馈编号解 决 情况产品编号编号客 户 数量计划利润计划时间实施情况职 工 编号消费时间任 务 计 划 编号联 系 人 编号制 定 时间制定（联系人编号，任务计划编号,制定时间)四，物理设计反馈信息表结构反馈编号Ｉ nt主键,i...
