客服人员薪酬及绩效考核方案为了使中心客服员工在工作过程中的激励与考核方案更好地在工作业绩中加以体现，中心对客服人员薪资方案考核如下：一、薪酬组成：基本工资+补助+业绩提成；基本工资：试用期薪资:1 5 元，没有业绩提成、其他补贴及保险;转正薪资:底薪 15 0 0 元加业绩提成;并缴纳的保险，如不需要单位交纳者,每月按 395 元补助，单位不再承担其他保险费用，实行每周六天工作制；二、奖金核算（网络、报媒）1、妇科人数绩效：大病种（子宫肌瘤,腺肌瘤，卵巢囊肿，内膜异位，宫颈糜烂，外阴白斑，人流，不孕）每月到诊 60 按 40 元/人次核算奖金,60 人次以上奖励 3 0 0 元;每月第一名奖励 2,连续二个月第一名奖励 4 元，连续三个月第一名 60 0 元.2、妇科炎症及妇科其他病种、产科、专家号初诊、断诊来诊的按20 元/人核算；3、市场部转诊预约来诊的四维及只检查没有消费来诊的按 5 元/人次核算；4、来诊的妇科或产科在门诊消费不足 20 0 元的按 10 元核算，消费 2-4 元之间的按 20 元核算，4 0 0 元以上的按正常核算；5、按每月定的目标给予绩效奖金，例如:若完成目标的 90%,奖金按 9 0%计算，若完成目标 110%，奖金按 110 %计算，以此类推.6、大小夜班费每人每天补贴 2 0 元。三、说明：1、初诊定义：患者初次到我院就诊，或者离上次就诊时间超过 3个月者；2、断诊定义:患者离上次就诊时间间隔 7 天以上未到院的，通过回访来院；3、月度考核:次月的第 1 个星期考核上个月的绩效，10 个工作日内结束；4、预约到诊的初诊数据以预约系统为准。以上考核规定自 20XX 年 X 月执行，实事求是上报工作量，若有弄虚作假者，视情节轻重给予行政除扣发当月奖金外直至开除,本规定试运行一个月，一个月后若有异议再另行决定.XX 妇产科中心
