室内维修管理规定1、目的以“业主至上，服务第一”的宗旨为商户排忧解难，收费合理，业主满意。2、适用范围业户的室内保修、有偿服务、房屋本体公共设施的日常维修养护。1、内容1）保养（1）保修原则：工程部组织，建筑施工单位维修，维修费用从建筑施工单位保 修款（保证金）中支付。（2）保修范围：凡室内土建、水、电、装修、安装项目均属保修内容，但由业 主（租户）在使用、装修过程中自己造成的损坏和隐患；易损易耗物品非质量原 因的损耗不属保修范围。（3）保修期限：与开发建设单位交接验收之日起一年内，个别项目保修期超过 一年的按有关规定执行。（4）在保修期内发现问题，由工程部督促施工单位三天内维修好，如不能及时 保修，工程部按保修协议（规定）进行处理，如了现重大质量问题要上报公司分 管领导。（5）通知施工单位的保修要填写“保修通知单”，管理公司代为保修的要填“工 作单”。2）有偿服务（1）工作规程图示：业主申请 ^客户中心维修登记 A 出有偿服务单给工程部维修 A 工程部派工上门检查 A 出示工作牌现场查看 一 IA 向业主报价 客户中心收费 ——工程部维修业主验收►征求业主同意A.由业主向管理处申请；B.客户中心值班人员填写“维修登记表”；C.客户中心值班人员填写“有偿服务工作单”，并且将此单交给工程部 派工；D.维修工带上“有偿服务工作单”并准备好维修工具上门检查，首先 应向业主出示工作牌，使用上门维修的礼貌用语，查看现场后，根据“有偿服务收费标准”向业主报价，业主不直接向维修工交费，而是到客户中心前台交费后进行维修；E.维修过程中必须遵守操作规程，注意安全；F.维修完毕，请业主验收，对于业主不留意之处应尽力完善，验收后请业主在“有偿服务工作单”上写下意见，并签名；G.有偿服务单一式四份，工程部、客户中心、财务部、业主各留一份；(2)维修原则：业主自愿、收费合理、满足要求。4、注意事项1)为业主提供的维修服务严格遵守“有偿服务收费标准”的规定。2)被派维修人员不得向业主收取现金。
