小区物业服务与质量承诺书

小区物业服务与质量承诺书1.服务与质量承诺为了给 xxxx 小区的所有住宿教职工提供一个舒适、优雅、高尚 的生活环境，xx 物业服务有限公司将珍重每个员工的期望，真诚服 务，微笑第一力争做您的贴心管家。我们的成功离不开您的支持！全 体员工现向广阔业主和住户做出如下承诺：1.1 客户服务做到职业道德化以客户至上的经营理念为指导，一点一滴地渗透到每一项服务当 中，为业主和住户提供人性化优质服务；对客户资料保存完整并做到 保密；对客户提出的合理要求做到及时准确地解决。在物业服务管理 的最前沿树立我们公司的整体形象。1.2 业务服务做到专业标准化我们现拥有多名具有专业管理能力和特种作业技术的人才。根据企业进展的需要还将继续在社会招兵买马，聘用管理和技术过硬的专 业人才。在遵循市场变化中求进展，在保证服务质量中求生存，为我 们的客户提供最满意的服务。1.3 工程服务做到优质快捷化工程服务是保证整个物业能源输出正常运行的服务。在服务中我 们本着急业主所急、想业主所想的原则，开通工程热线，基本保证业 主随叫随到。做到勤巡查、勤检修、勤保养。以常常性工作来保证设 备故障的减少。做到入户有登记、检查有签字、质量有保证、信息有 反馈。切实保证物业的正常运行。1.4 财务服务做到详实透明化物业经费取之于业主，用之于业主，本着收费合理、微利经营的 原则，我公司和小区业主委员会签订监管协议。在业主委员会的监管 下，我们定期公布财务状况，方便业主查阅，增加透明度，减少不必 要的误解，加强业主对物业管理的信心。同时做到财务档案齐全、账 据详实准确。严格遵守《会计法》、《公司法》和《物业服务收费管 理办法》，运用法律手段组织企业的财务活动。保障企业和业主的合 法权益，使企业的生产经营活动能够顺利进展，使业主的投资能够得 到应有的回报。1.5 保卫服务做到安全可靠化公司从部队退役的士兵中，选聘了一批训练有素、思想过硬、纪 律严明的保安队伍，通过严格的职业道德教育培训后持证上岗。实施 奖罚分明的管理制度，使每一位保安人员都能成为物业消防和安全保 卫的一道防线。科学的排班制度和细致入微的上岗规则，做到了有规 可循；定期的培训和考核，做到遇紧急险情、火情都能有效控制和处 理；及时的检查巡视，做到确保企业自身和客户的安全。有偿服务承诺：为小区内广阔业主免费收发快递件。我公司再次承诺：让每一个教职工高兴奋兴上班，开快乐心回 家。...