市场营销学重点 笔记第一章 市场是商品经济中生产者和消费者之间为实现产品或服务价值，满足需求的交换关系、交换条件和交换过程。市场营销：是通过制造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需求的社会过程和管理过程。 1.需求 产品 服务（特征）需求：是指人们有支付能力并同意购买某个具体产品的欲望。在营销角度看来，需求就是对某特定产品及服务的市场需求。产品和服务：在营销学中，产品特指能够满足人的需要和欲望的任何事物。交换、交易和关系：交换是指从他人处取得所需之物，以自己的某种东西作为回报的行为。市场营销与市场营销者：市场营销者是指希望从别人那里取得资源并同意以某种有价值的东西作为交换的人。需要：欲望：关系营销：是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程第三章 企业战略与营销管理 市场成长率/市场占有率百分比 p53规划成长战略 （兼并 收购） 企业在不同市场竞争机会下的进展战略：（1）、密集式成长该业务主要是在现有的业务范围内寻找新的机会进行进展。三种情况：1、市场深化（市场渗透）。这种策略是在不对产品进行任何改造的情况下扩大对顾客的销售量。如：促使现有顾客增加购买次数，购买数量，争取竞争者顾客倒戈。2、市场开发。可在现有的销售区域内寻找新的细分市场，也可以进入新的区域市场。3、产品开发。指向现有市场提供新产品或改进的产品。（2）一体化成长 （重点）若行业仍有前途，企业可考虑通过一体化成长增加新业务。1、后向一体化。收购、兼并上游供应商，拥有或控制供应系统。假如供应商盈利太高或机会更好，一体化可为企业争取更多收益，同时还可避开原材料短缺、成本受制于供应商的风险，甚至通过掌握原材料供应控制竞争者。2、前向一体化。收购、兼并下游的厂商。如制造商、批发商自办销售渠道；从造纸进而经营印刷制品。3、水平一体化。争取同类企业的所有权和控制权，或实行各种形式的 联合经营。这样可以扩大规模和实力，或取长补短，共同开发某些机会。（3）多角化成长（重点）假如原来的经营框架已无法进展，或有更好的机会，可实施多角化成长战略。1、同心多角化：面对新市场，新顾客，以原有技术、特长和经验为基础增加新业务。如冰箱和空调。（关键技术是制冷技术） 风险较小2、水平多角化。 针对现有市场和现有顾客，采纳不同技术增加新业务，这些技术与企业现有能力没有多大关系。如生产拖...
