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打电话销售怎么说话

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打电话销售怎么说话1.准备..心理准备,在你拨打每一通 之前,都必须有这样一种熟悉,那就是你所拨打的这通 很可能就是你这一生的转折点或者是你的现状的转折点。有了这种想法之后你才可能对待你所拨打的每一通 有一个仔细.负责.和保持的态度,才使你的心态有一种必定成功的积极动力。内容准备,在拨打 之前,要先把你所要表达的内容准备好,最好是先列出几条在你手边的纸张上,以免对方接 后,自己由于紧张或者是兴奋而忘了自己的讲话内容。另外和 另一端的对方沟通时要表达意思的每一句话该如何说,都应该有所准备必要的话,提前演练到最正确。在 沟通时,注意两点:1 注意语气变化,态度真诚。2 言语要富有条理性,不可语无伦次前后反复,让对方产生反感或罗嗦。 2.时机打 时一定要掌握一定的时机,要避开在吃饭的时间里与顾客联系,假如把 打过去了,也要礼貌的征询顾客是否有时间或方便接听。如"您好,王经理,我是公司的,这个时候达打 给你,没有打扰你吧?'假如对方有约会恰巧要外出,或刚好有客人在的时候,应该很有礼貌的与其说清再次通话的时间,然后再挂上 。假如老板或要找之人不在的话,必须向接 人索要联系方法"请问先生/小姐的手机是多少?他/她上次打 /来公司时只留了这个 ,谢谢你的帮助'。 3.接通 拨打业务 ,在 接通后,业务人员要先问好,并自报家门,确认对方的身份后,再谈正事。例如:"您好,我是公司,请问老板/经理在吗?老板/经理,您好,我是公司的,关于.讲话时要简洁明了由于 具有收费,容易占线等特性,因此,无论是打出 或是接听 ,交谈都要长话短说,简而言之,除了必要的寒暄也客套之外,一定要少说与业务无关的话题,杜绝 长时间占线的现象存在。挂断前的礼貌打完 之后,业务人员一定要记住想顾客致谢,'感谢您用这么长时间听我介绍,希望能给你带来满意,谢谢,再见。'另外,一定要顾客先挂断 ,业务 销售技巧开场白人员才能轻轻挂下 。以示对顾客的尊重。挂断后挂断顾客的 后,有许多的业务人员会马上从嘴里跳出几个对顾客不雅的词汇,来放松自己的压力,其实,这是最要不得的一个坏习惯。作为一个专业的 销售人员来讲,这是绝对不同意的。 4.接听 的艺术.有时一些顾客图省力,方便,用 也业务部门直接联系,有的定货,有的是了解公司或产品,或者是 投诉, 接听者在接听时一定要注意,绝对不能一问三不知,或敷衍了事推委顾客,更不能用不耐烦的口气态度来对待每一位打过 ...

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