浅谈护患冲突的原因及防范措施内容摘要：探讨护理工作中存在的护患冲突原因及防范措施，建立和谐、安全的健康环境，建立良好的职道德
护患冲突频发的原因何在，如何解决护患矛盾、避开护患冲突
医疗收费、服务态度、护理管理、业务素养、沟通障碍及违反护理规章制度，是产生护患纠纷的根本原因
应不断加强护士的文明修养，职业道德教育，不断提高护理质量水平，改善服务态度，加强护患沟通是减少和防范护患纠纷的根本所在
融洽的护患关系不仅能取得双方的密切配合与合作，提高护理服务质量及患者满意度，而且能增加护患间的相互理解和信任
随着社会的不断进展和进步，生活水平和知识水平的不断提高，人们对医护人员的要求也就越来越高，建立和谐、向上、互动的护患关系，已成为做好护理工作的基础
近年来我国法律制度的健全，公民法制观念的增强，以及对医疗服务要求的增高，医疗纠纷已经逐年上升，致使护患关系日益紧张，护理人员一旦侵犯了患者的权利，不管其行为是故意还是过失，都可引起护患纠纷
因此建立良好的护患关系，防止护患冲突的发生，需为患者提供一 I 和谐的康复环境，还可以最
1 限度地减少医疗纠纷的发生，防患于未然【"
我院是一所街道卫生医院，根据近几年来我院科学地分析现存和潜在的护理安全隐患，要想建立良好的护患关系，首先要分析造成护患关系的症结所在，坦然面对不要回避护患冲突的根本原因，根据护患冲突的影响因素、行为表现，提出防范措施，以便有效地调控护患关系减少护患冲突的发生
一、护患冲突发生的原因分析1
1 病人文化素养的影响随着人们法律意识的不断增强，患者维护权权利的意识和要求提高，对健康关注程度也在不断提高，在疾病诊治的同时，维权意识也越来越强
对护理人员的技术水平、服务质量以及护理管理提出了更高的要求
患者的文化程度、自身修养、社会职业、素养高低参差不齐，对病情的转归认识及反应、处理不同，易发生冲突
