政府机关基础物业服务季度考核表考核项目及内容评分办法得分备注一、综合管理（15分）人员情况人员数量符合要求，出勤率达到 98%以上.15 分 ， 每 出 现］次不符合 标 准 的 情 况，扣 2 分人员符合各岗位设定要求.工作配合和协 调遵守采购人单位相关管理制度,按要求报送 各类报表等，与其他单位的关系和谐融洽.资源节约消耗品管理到位，无浪费；各项节能措施落 实到位。二、秩序维护（25 分）秩序值班着装上岗，风纪严整，专于值守，无脱冈。15 分每出现 1次 不 符 合 标 准的情况，扣1 分严格出入管理按制度查验登十记文明服务, 礼貌待人，值班、消防巡检记录完整，字迹清楚，无漏 记错记-交接班手续完备记录清楚交接事项清楚。按制度要求开展场区和周边巡视工作，发现 问题及时报告和处理。应急管理有火警、治安等突发应急工作预案。5 分，每出现 1 次不符合标 准的情况，扣1 分定期开展演练，员工能按预案熟练处置突发 情况。责任区卫生及设备操作安保人员办公区域及设备及时清扫，保持整洁，5 分每出现］ 次不符严格根据操作瞬进行雌操作，合标准的情况，扣 1 分三、环境卫生维护（20 分）室外区域按标准做好区域保洁，道路做到地表目视无 杂物无垃圾无污渍，无积水积雪积冰。10 分 每 出 现 1 次不符合标 准的情况，扣1 分景观设施及标识宣传牌表面无明显污迹。设施完整、洁净洁净、有序使用。垃圾定点封闭存放，每日按时收集清运出 场，垃圾处理符合政府要求。定期开展杀虫灭鼠及消毒消杀工作。室内区域按标准做好区域保洁工作，地面、楼梯扶手 栏杆、玻璃窗洁净光亮，无屑土、无污痕 污渍。10 分 每 出 现 1 次不符合标 准的情况，扣 1 分.出现相关信 息泄露，本 项祸分。天花板、墙壁、开关面板无灰尘和蜘蛛网. 玻璃屋顶清洁透亮，下水通畅。卫生间定时保洁消毒，做到无异味。台面、 镜面无水溃，小便斗、蹲便池无黄 渍。每日定时收集办公垃圾。树立保密意识，不乱动桌面文件及其他文 档、物品。四、综合客户服务（20 分）接待、会务服务各类设备设施洁净，卫生状况良好，设施完 好.10 分 每 出 现 1 次不符合标 准的情况，扣 2 分人员着装统一、举止文明，服务及时周到U。做好舆工作，不外泄曲菽信息。根据接待会务服务规格、要求等提前做好会 场布置，准备相应的矿泉水、茶叶、纸巾、 笔、纸等会议用品，会场筒练整 洁，环境舒 适。导诉服务根据法院...
