旅行社计调工作报告篇三 来到公司担任计调工作已经 2 个多年头了，参加组织旅游项目多个、与多个景区、餐饮、宾馆、车队建立了良好的信息渠道关系、并已锻炼培育出习惯关注行业趋势及进展的工作态度。在这么久的工作中对此岗位也有了一些理解： 计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总设计。具有较强的专业性、自主性、灵活性，好比厨师要为客人做菜一样，计调也为业务员把“酸、甜、苦、辣、咸”的不同味道调制出来以满足不同团队的“口味”。对这即将过去的一年我将从我的四大工作内容做出总结。 一、质量监督： 1、通过全陪和导游报帐质量反馈表来了解整个过程细节，通过地陪来了解全陪水平，通过业务员来了解全陪导游 2、将接待质量情况及时反馈给资源供应单位。如有质量问题的提出警告，有必要的扣除相应的团款 3、及时记录存档，每次做计划单时先根据资源质量档案进行审核，审核没问题后再发给业务员和导游人员。 4、尽量选用比较熟悉的供应商(在了解供应商的情况下，会发生的问题都可以提前做准备，已防止问题严重化) 二、成本控制： 1、首先要自己熟悉成本规律，特别是车价，自己能第一时间快速算出 2、建立完善齐全的各种 E_CEL 文件(景区、汽车、宾馆、餐厅、地接等) 3、第一时间了解旅游要素的各种优惠活动(景区联票、免人、游玩景区送住宿、用餐等) 三、提高效率 1、能够随时应变，随时掌握调用和更换供应资源，特别是热门线路，手机信息一定要全面准确 2、俗话说好记性不如烂笔头，一定要记录所有的采购信息。每天需要查询，看看有没有忘记采购的项目 3、订购单项目的设计要全面合理，不漏掉任何可能的项目(需要定期更新、不断完善订购单) 4、第一时间完成咨询--磨合--采购--变更--确定--记录 5、熟悉常规线路特别是短线发团日期、价格、地接，做到采购前就能准确回答业务人员的订购问题 6、有固定的出团计划单并及时发给相关人员(在需要的情况下，需分别给客人、导游、业务员制作 3 种版本) 7、及时收集网络采购定单，不得造成统计上的滞后和失误 四、结算控制 1、同行定期结算和单团业务结算，要有不同的结算控制 2、逐步与供应商建立定期结算制度 3、单团单算业务：预付款尽量低，避开出团前付全款，一般根据不同地接情况，松紧有度控制付款节奏 4、面对催款要有独当一面的应变能力 5、严格审核导游报帐，敏锐洞察导游在带团过程中可能敷衍质量增加报销的劣质行为 6、出团备用金领取要提...
