时代广场应急措施时代广场应急措施为确保 XX 时代广场在紧急情况下相关人员实行紧急 措施控制事态的进展，制定以下操作流程，工作人员应按以 下流程进行应急操作：电梯故障应急方案1.当监控室值班员接到电梯乘客困人的故障报警电 话后，详细了解电梯轿箱所处的准确位置、被困人数等情况 后，应立即通知维修人员和专业技术人员（电梯维保单位）， 同时利用报警电话对乘客进行不间断的安抚工作，等待救援. 并立即使用对讲机或可利用的一切通讯器材与安保领班及 管理处取得联系2.维修人员接到电梯困人通报后，应立即携带电梯专 用钥匙以最快的速度到达电梯被困楼层，与当值安保紧密配 合，根据有关电梯安全操作规定进行救援，并做好详细记录。3.当救援工作结束后，管理处人员应主动向被困人员 致以诚恳的谦意，以征得乘客的谅解，同时应一一询问被困 人员身体情况，并作好记录（被困人姓名、联系地址、电话）。4.如被困业主因被困引突发疾病，应积极组织人力送 往医院救治。在以上工作结束后，管理处应联系电梯维保公司等专业技术人员，查明电梯被困事故原因，做好电梯事故报告， 及时向上级领导汇报。盗窃应急处理方案1. 大厦发生盗窃案件时，当值最高领导者应根据是否 属现行罪案或案值及形势判定是否需立即报警，报警电告为 大厦驻地公安机关或紧急情况拨打"110"报警。2. 安全护卫员人员在接到报警同时，应立即实行应急 程序如下：1）各岗位实施危机方案，加强对各进出通道的人员和 车辆、物品进出管理，必要时对重点区域予以封锁，防止嫌 疑人员逃逸。2）安排安全护卫员人员驻守于被盗区域户外，用隔离 绳、栏将事发区域分隔，做好现场保护工作，禁止无关人员 进入现场。3）管理处安排人员对大厦主要通道、事发区域进行安 全检查，以便能及时发现可能藏匿的嫌疑人员或犯罪线索， 如：侵入部位、隐匿场所、脏物等。4）封锁有关案件的任何消息，防止扩散及惊动媒体， 从严控制人员进出，谢绝采访，并注意因任何情况泄漏而造 成阻碍警方侦破案件。3.管理处在业主到场后，对被盗现场及案件进行调查，一般情况调查程序如下:1）由管理处根据大厦安全巡逻、岗位及监控中心录像 记录进行案件分析和调查，核实案件真实性及案件背景资料。2）由业主确认现场受损情况，并拍照及书面记录。3）由业主确定是否对轻微损失或其内部人负不良的 行为作报案处理，但如管理处判定该罪案情况将不利于大厦 安全利益和其他业主安全时，管...
