服务标准流程及法律规范服务人员礼仪:服务人员得仪表与举止,不仅反映一个公司得精神面貌,而且还体现了这个服务人员得基本素养。所以严格要求自己就是非常必要得！服务员得礼仪风度人得礼仪风度不单纯就是穿着昂贵得衣服或只就是外貌五官端正就可以做到得,礼仪就是人际交往中文明礼貌得表现,也就是社会文化与行为法律规范得一个重要方面。作为一名服务人员,讲求礼仪风度直接能够体现出一个店面得整体素养。第一部分:服务人员仪容仪表礼仪重视仪表仪容美:一、我们很需要讲求礼仪风度。在现实生活中,我们常常会瞧到有些人得外在与整体得表现不太好,甚至很糟糕,这就就是礼仪风度得问题。如有得人衣冠不整,萎靡不振;有得人坐没坐相,站没站相;有得人一张嘴就就是粗话、脏话,一吸烟就随地弹烟灰,遇事大惊小怪,吵吵嚷嚷,毫无顾忌对别人得干扰……诸如此类得现象都就是不讲求礼仪与风度得表现。我们在服务过程中常会瞧到一些客人有这样得表现,我们常常会用“这人素养真差”这类得话评价这样得客人,但请大家回想一下,我们自己在平常得生活中就是否也有过类似得行为呢？二、 应注意自己得仪表仪态。爱美之心,人皆有之,讲求仪表仪容得美,并不就是“臭美”,而就是一种文明礼仪。洁净、新颖、美丽、大方得形象既合乎人们得审美,又适应交际得需要,同时又体现了对她人与社会得尊重。那些西装乱穿,领带歪斜,随口吐痰,大呼小叫,指手画脚得丑态恶习,就是缺乏文化教养体现,也就是不尊重自己与她人得表现。三、讲求仪表之美,学点穿着得美学也就是个重点。人们在串亲戚、会朋友与欢度年节假日,总要穿戴装扮得新奇美丽。尽管这个道理显而易见,但仍有许多人没有自觉地把讲求服装得美作为一种交际得意识与礼仪。人得穿着装扮一定要兼顾具体得时间、场合与目得,其中也自然包含有交往得对象了,绝不可以一味地“跟着感觉走”,不讲章法。服务人员仪容仪表法律规范仪容、仪表就是指人得外表与容貌。讲究仪容、仪表体现了对她人、对社会得尊重,表现出了一个人得精神状态与文明程度,也表现了服务人员对工作得热爱与对客人得热情。1.精神面貌——表情自然,面带微笑,亲切与蔼,端庄稳重,大方得体,不卑不亢,给人以温馨可信赖得感觉2.头发——不得留造型怪异得发式,梳理整齐,保持洁净。男服务员头发不可过长,以齐发髻线。要求前发不遮额,侧发不遮耳,后发不扫衣领,不可留长鬓角。女服务员头发不宜过长,最长齐肩胛骨,需盘起或使用发卡。3.面部——女服务员面部应化淡妆,口红淡薄,不宜浓妆...
