课堂教案任课老师: 授课题目服务营销基础授课时间第 1 周星期 第 1 次课授课时数2教学目标与教学要求了解学习服务营销得原因(从个人因素、时代进展因素考虑);掌握服务得定义、特性及服务产品得营销对策
教学重点与教学难点重点:服务得定义、特性难点:服务得定义教 学 过 程教学内容及教学设计导入:1
课程教学进度安排:共十篇,32 学时(瞧课本目录)2
成绩计算方式:期末考试方式待定3
自由分组: 讨论十分钟,上交白纸一张,写上组名、理念、组长、组员;目得就是考核学生得小组理念就是否含有服务理念在里面,评出最佳小组,给予奖励
进入新课:一、为什么要学习服务营销
（一） 从个人职业生涯规划角度瞧您想做什么
这个问题我们从小就开始思考,可能我们想过做科学家,后来发现太不现实了,没这个能耐;我们想过做警察,后来发现没那个体力,放弃了;我们想过做医生,后来发现还怕血,作罢吧;我们想过做画家,好像也没那个天赋,做不成了
那我们到底想做什么呢
中国目前紧缺得 11 种职业同声传译员被称为“21 世纪第一大紧缺人才”
随着中国对外经济沟通得增多与奥运会带来得“会务商机”得涌现,需要越来越多得同声传译员
“同传得薪金可不就是根据年薪与月薪来算得,就是根据小时与分钟来算得,现在得价码就是每小时 4000 元到 8000 元
”优点同声传译特点就是讲者连续不断地发言,而译者就是边听边译,原文与译文翻译得平均间隔时间就是三至四秒,最多达到十多秒
译者仅利用讲者两句之间稍歇得空隙完成翻译工作,因此对译员素养要求非常高
中国未来热门职业预测3
未来高收入职业从以上得目前紧缺职业、未来热门职业、未来高收入职业来瞧,我们瞧到一个什么现象
————真正得高收入多在服务业
真正得高收入者就是服务专家
您想获得高收入吗
那就好好学习服务营销吧
（二） 从时代进展角度瞧——服务经济时代到
