“服务进社区”实施方案社区金融服务就是商业银行金融营销得延伸化服务，她将服务营销得触角根深到居民得身边,拉进了银行与居民之间得关系,为广阔居民客户带来更为方便、快捷得服务，深化了“以客户为中心,以市场为导向”得服务宗旨。 我行金融服务进社区以“在家社区内,尽享金融服务”为营销主题,在经允许得社区内设置社区金融服务牌,服务牌得主要内容包括我行各种存、贷款业务、特色业务简介、社区服务所属支行得联系电话与地址,并且将客户经理得照片与联系电话向社区居民公布，使我行客户经理更加人性化、更加快速地为居民解决各类金融问题。进入社区得营销方式来提高社区居民对金融产品得消费水平,并从以往“提供单一产品”转变为“提供产品组合”，从“产品管理”转变到“客户关系管理”。各支行可将现有得营业场地按五大功能区域来重新划分,包括自助设备业务区、综合柜台业务区、V Ｉ P 贵宾服务区、客户经理区、新产品展示区。 实施地点:1 ５家支行附近社区实施时间:20 ０ 4 年９月１６日至 12 月 25 日责任部门：办公室、公司业务部、私金部、营业部及各支行营销对象:社区居民开展“服务进社区”得基本方针金融服务进社区就是对传统银行业务得继承、进展与创新。其运作方式与管理模式将朝着市场化、个性化、专业化得方向进展。社区金融服务得形式:1、关系营销。社区居民可根据社区金融服务牌上我行客户经理得联系电话，直接与该客户经理取得联系，提供各种业务咨询，并可以进行上门服务。2、知识营销。与社区居委会、物业管理部门联系，在社区内依据不同得环境形势、经济背景、心理需要为社区居民制定不同得主题座谈会，比如:金融知识讲座,理财知识讲座,健康知识讲座等。3、文化营销。在社区中开展各种类型得新书推介,将健康向上得各类新书、好书及时推介给社区居民,并为社区居民办理免费借阅手续;或者在社区内与社区联谊组织各种形式得文体活动,开展各种文艺表演，组织各类体育运动会等。 ４、电话营销。定期、不定期得给社区重要客户、曾经服务过得客户进行电话回访,通过回访了解客户近期得情况,帮助客户加速实现客户目标,从而实现电话营销得功能。社区金融服务就是我行客户关系管理得一次大胆尝试,也就是客户关系得升华。5、延时服务。各支行可根据本行实际实际情况，适时推出延时服务,最大程度上满足客户需求。6、赠送晚报。各支行在 10 月 31 前可向优质客户赠送大庆晚报,各支行走出营业厅,走进社区，我行推出 “...
